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站在为民服务的新起点 实现新跨跃 哈尔滨供水集团党委书记、董事长 李亚强 　　市供水集团自新一届领导班子成立以来，自觉站在服务百姓、服务社会，为政府分忧，努力加快供水企业整体协调发展的步伐，针对集团在管理和服务中存在的顽疾，确立了“整顿、改革、强化、提升”的企业发展战略，通过刹风整纪、稽查整治、完善机制等一系列改革创新举措，使干部职工在工作作风方面有新转变、在服务质量上有新提升、在供水管理能力上有新提高，为供水集团在企业发展新的节点上实现又好又快发展注入了新的活力和动力。 　　刹风整纪治“四风” 　　真心真意为百姓 　　供水集团在党的群众路线教育活动中，把服务保障和满足广大用户的用水需求，让群众用上“安全水、优质水、放心水、满意水”作为教育实践活动的出发点和落脚点，从转变工作作风，改善供水服务，充分满足群众用水需求入手，在刹风整纪的同时，采取多项举措努力提升供水服务质量和水平，切实为民办好事，办实事。 　　从严治企，依法管水与用水。针对百姓反映强烈的行业不正之风问题，供水集团开展了营销收费百日稽查整治行动，以地毯式的普查，查堵漏收、误收和漏量、推估量；以“颗粒归仓”、全员参与的方式，堵塞“人情水”与地下“交易水”，从管理上管控内勾外联的商品水流失通道，还利于企让利于民。在营销稽查整治中，供水集团主动邀请新闻媒体介入监督，并通过现场宣传、向社会发放宣传单等多种形式，在加大全社会依法用水意识宣传的同时，对违规用水与民争水的现象给予坚决制止。对在营销稽查职务履行中徇私舞弊，违规履职的工作人员不护短、不手软，先后对5名违纪人员分别给予依法辞退、行政记过等处分。通过内治外查，整治供水市场秩序，还哈市供水市场风清气正的良性发展的新格局。 　　开展“供水服务进社区活动”。及时为用户免费更新、更换、维修供水管道和用水设施，义务抢修通站小区、红旗大街99-1号、民桥街等弃管供水入户管线及二次供水设施，及时解决用户用水难题，真情惠民。 　　坚持窗口单位文明服务、规范上岗。在对外接待中实行“首问负责制”、“跟踪问效制”，对用户提出的问题做到件件有回音，事事有着落;着力解决几处区域水压小、水量不足，供水管网延伸不到位，影响区域经济发展和社会和谐的用水瓶颈问题。针对海富康城小区和几处相对边远的居民小区长期缺水，居民用水难的问题，供水集团积极承担社会责任，克服各种困难，抢进度、保质量，圆满实现了居民多年渴盼的用上磨盘山优质水的愿望，受到了市委、市政府的肯定，新闻媒体也进行了表扬报道。 　　强化为民意识 　　提升供水服务水平和质量 　　供水集团针对群众热切期待问题，认真查摆，深入挖掘在服务意识、服务能力、服务效率方面存在的不足与差距，立行立改。针对在征求意见中百姓提出的不能就近缴费和跨区交费问题，给百姓造成缴费难的问题，公司认真对待，积极组织专业技术人员进行技术攻关，完成水费系统的技术升级，最终实现了水费收缴的系统联网，实现了百姓就近交费和跨区缴费的愿望。对于用户提出的加大抢修停供水及时告知问题，公司以媒体公告、短信告知、张贴通知书相结合，多渠道保证通知到户，并同物业、房管加深共建联系，协同做好宣传工作。 　　供水集团将群众需求作为第一选择，以群众的满意为第一标准，视群众的意见为第一要务。面对社会各界高度关注的水质安全问题，供水集团从六大关键环节入手，确保城市供水安全。集团投入950余万元及时检修水厂、长输管线等生产设施；制定了江南城区供水突发事故应急抢险预案，投资200余万元购置了备品备件，并模拟不同事故情况开展了实战应急演练；完成了松花江水源应急供水工程通水调试，应急能力达到37万立方米/日；强化水质检验、检测，确保水质达到国家规定标准；加强日常供水管线巡查维护工作，将供水管线分区分段落实巡查责任人按期巡检，特别加强磨盘山长输管线安全巡检，抢前抓早排除隐患；强化重点部位管理，24小时监控，死看死守；加强有毒、有害物品及加氯设备的管理，防止有毒有害物品的流失和氯气漏失，确保各环节水质安全达标。供水集团以精湛的技术工艺、严格的质量管理，超前的忧患意识来不断地满足群众对水质越来越高的要求，满足城市不断的供水发展需求，服务城市发展，惠及百姓。 　　推行现代企业管理模式 　　提升供水运营管理能力 　　集团公司按照“先搭建制度体系、再逐步完善细责、以制度管人、按规程管事”的指导思想，对集团内部制度进行了全面梳理，有针对性地提出了建章立制工作计划，确定继续执行的制度17个，废除旧制度5个，逐步建立完善制度62个。按照轻重缓急，突出资产、资金、议事、人事、招标采购等紧要环节，集中时间、集中力量，迅速实现制度突破。针对资产盘子大，管理混乱问题，强化资产管理，制定了《清产核资工作方案》、《资产接收工作