IT项目管理知识体系.ppt

IT项目管理知识体系讲座 2008-6 主讲人简介 杨洋 管理学博士（信息管理与信息安全方向，同济大学） 会计学学士、硕士（东北财经大学） 高级程序员（1998），CISA（2002）, SCJP，IBM电子商务咨询师，IBM WSAD Developer 目前为同济大学电信学院博士后，主要研究领域：基于移动计算的安全接入关键技术 讲座内容 项目管理知识体系（PMBOK）概述 IT项目范围管理 IT项目进度管理 IT项目成本管理 IT项目质量管理 IT项目人力资源管理与沟通管理 IT项目风险管理 IT项目外包与采购管理 一、项目管理知识体系概述 项目管理是20世纪40年代以后迅速发展起来的一门科学，是现代管理学中的一个重要分支。 根据美国项目管理协会(PMI)的定义：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。从根本上说，项目就是一系列的相关工作。 中国项目管理研究委员会对项目的定义是：项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。根据这个定义，项目实际包含3层含义： 3层含义: (1)项目是一项有待完成的任务，有特定的环境和要求； (2)在一定的组织机构内，利用有限资源(人力、物力、财力等)，在规定的时间内(指项目有明确的开始时间和结束时间)为特定客户完成特定目标的阶段性任务； (3)任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 项目管理 按PMI的定义：项目管理就是“在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求”。 中国项目管理研究委员会对项目管理总结为：“项目管理”一词具有两种不同的含义，其一是指一种管理活动；其二是指一种管理学科，前者是一种客观的实践活动，后者是前者的理论总结；前者以后者为指导，后者以前者为基础。 项目管理贯穿整个项目的生命期，是对项目的全过程管理。 PMBOK PMI编写的《项目管理知识体系》将项目管理划分为9个知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。 而中国项目管理研究委员会则将项目管理的内容概括为2个层次、4个阶段、5个过程、9大知识领域、42个要素及多个主体。如表1.1所示。 PMBOK知识域 综合管理 制订项目计划 项目计划执行 综合变更控制。 范围管理 启动 范围计划 范围界定 范围核实 范围变更控制。 项目管理的基本内容: 时间管理 活动定义 活动排序 活动时间估计 项目进度编制 项目进度控制。 成本管理 制订资源计划 成本估计 成本预算 成本控制。 项目管理的基本内容: 质量管理 质量规划 质量控制 质量保证 全面质量管理 人力资源管理 人力资源规划招聘与解聘 筛选定向 培训 绩效评估 职业发展 团队建设 风险管理 风险识别 风险估计 风险应对计划 风险控制。 沟通管理 编制沟通计划 信息传递 绩效报告 管理收尾。 项目管理的基本内容: 采购管理 编制采购计划 编制询价计划 询价 选择供应商 合同管理 合同收尾。 关键成功因素 范围(Scope) 时间(Time) 成本(Cost) 质量(Quality) 项目三角形 PMBOK三角形 项目的浴盆曲线 项目的浴盆曲线与IT项目的浴盆曲线 二、项目范围管理 项目范围管理概述 项目范围规划 项目范围定义 工作分解结构（WBS） 活动估算 项目范围管理概述 项目范围的确定项目范围(Project Scope)包括项目的最终产品或者服务，以及实现该产品或者服务所需要执行的全部工作。 项目范围管理的任务是界定项目所必须包含且只需要包含的全部工作，并对其他的项目管理工作起指导作用，以确保项目顺利完成全部的过程。 项目范围规划 项目范围规划的输入 项目范围规划的工具和技术 项目范围规划的输出 产品描述 项目章程 制约因素 前提条件 项目范围规划的工具和技术 ： 产品分析 成本效益分析 项目方案识别技术 专家评定 项目范围规划的输出： 项目范围说明书 范围管理计划 项目范围定义 范围说明书 制约因素 前提条件 其他计划结果 历史资料 使用工具：工作分解结构模板 工作分解结构(WBS) 工作分解的原因及原则 WBS的分层设计 WBS的设计方法和步骤 项目责任分配矩阵 工作分解结构 工作分解结构是一个“化整为零”的工具，它依据项目本身的内在结构，将项目转化为多个相互联系的子任务，并运用相应的管理技术，为项目建立一个全面的科学结构模型，通常用图和表的形式表示。 工作分解结构中的每一项都有惟一的标志，这些标志可以为成本和资源的分层和计算提供方便。 分解目的 进行工作分解之后，可以根据细分后