《卓越绩效模式评价准则》理念篇.pptVIP

基本理念 4.社会责任 为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。 承担公共责任--超越法律要求。 履行公民义务--根据资源情况积极参与、支持公益事业。 基本理念 5.以人为本 员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。 确保员工的权益、满意、发展。 公平的环境；提供学习与交流的机会；营造鼓励员工的环境。 核心----尊重员工。 基本理念 6.合作共赢 与顾客、关键的供方及其他相关方建立长期伙伴关系，互相为对方创造价值，实现共同发展。 合作是战略选择。 提供制度和渠道的保证。 共同持续成功。 基本理念 7.重视过程与关注结果 组织的绩效源于过程，体现于结果。因此，既要重视过程，更要关注结果；要通过有效的过程管理，实现卓越的结果。 过程管理的目的实现并更好地实现绩效目标。 卓越的绩效是均衡地满足所有相关方需要的结果。 基本理念 8.学习、改进与创新 培育学习型组织和个人是组织追求卓越的基础，传承、改进和创新是组织持续发展的关键。 学习--制度；文化；学什么？怎样学？如何应用？ 改进--制度；文化；对改进的改进。 创新--对产品、服务、过程的有意义的变革，体现在观念、机构、机制、过程、市场等管理方面的创新。 基本理念 9.系统管理 将组织视为一个整体，以科学、有效的方法，实现组织经营管理的统筹规划、协调一致，提高组织管理的有效性和效率。 整体性--把组织看成一个整体，有着共同的战略目标和行动计划。 一致性--各条款之间具有PDCA的一致关系。 协调性--组织运作管理体系的各部门、各环节、各要素之间相互协调。 愿景 结果 我如何做人处世？ 我是谁？ 过程 什么是管理 管理是艺术：实践出真知 管理是科学：描述、量化 只有真正的应用了数学才算得上真正的科学——恩格斯 管理是文化：文化的灵魂在于认同，只有被认同的管理才有效益 管理：目标管理；过程管理 目标管理：目的性、系统性、层次性、激励性 过程管理：预防性、稳定性、可控性、可追溯性 管理标准的特点：（目标、功能、结构、体系、环境）——科学 操作层面：实践——效果 推进卓越绩效的作用 政府层面： ——贯彻、落实科学发展观，引导和激励企业追求卓越，增强经济综合竞争力，增强综合国力 企业层面： ——定位企业存在的价值；责任企业；可持续发展和成功 产业层面： ——有序竞争；优化价值链 政府层面 世界著名质量奖： 美国波多里奇国家质量 ■ 新加坡质量奖 欧洲质量奖 ■ 俄罗斯国家质量奖 日本戴明奖 ■ 澳大利亚卓越企业奖 英国质量奖 ■ 新西兰国家质量奖 瑞典质量奖 ■ 甘地国家质量 奖 加拿大杰出奖 - - - - - -等 全世界60多个国家和地区设立了质量奖。 我国于2013年设立首届中国质量奖；全国有20多个省市设立了政府质量奖。 企业层面 是一种以卓越绩效模式与企业自身客观进行比较的检查表 是驾驭企业管理复杂性的一个仪表盘 是帮助组织保持持续改进而设计的“木桶”，是引导企业追求卓越的方向盘 是衡量组织在追求卓越发展质量的征途上所处的位置的测量器或诊疗仪 实施卓越绩效评价标准可以帮助企业: 提升企业应对市场竞争的能力； 改进组织的关键绩效，取得经营的成功； 寻找一个最经济有效的途径，获得外部的评价，找出组织的优势和改进机会； 激励员工，提高士气； 向标杆学习，提升竞争能力； 分享获奖企业的最佳实践。 主讲人：贾京霞 2015年3月24日—26日 个人简介 主要参与评审的项目 全国质量奖 北京市人民政府质量奖 天津市人民政府质量奖 青岛市市长质量奖 全国机械行业质量奖 全国纺织行业质量奖 全国商业质量奖 中关村质量奖 部分评审及辅导的企业： 山东景芝酒业有限责任公司 浙江菲达环保科技股份有限公司 深圳中南活力实业有限责任公司 青岛双瑞海洋环保工程有限公司 唐山三友集团兴达化纤有限公司 浙江东渡纺织有限公司 上海新东方商厦 北京二锅头股份有限公司 北京菜市口百货股份有限公司jiajingxia123@126.com 培训目的 通过培训，使学员了解卓越绩效管理模式，知晓卓越绩效评价准则的评价要求，为企业培养一支能够自我诊断、自我改进、自我提升的内部自评员队伍，同时也为企业申报质量奖及相关奖项创造条件。 课程内容 一、认