第二字课 沟通.docVIP

第二课 沟通交往 教学目的: 学习有效沟通的技巧、掌握处理人际冲突的方法。 教学场地: 南屏公园 教学过程: 一、热身活动：滚雪球 1、先让团体成员自由漫步，（让成员自然相遇）见到其他成员，微笑着握握手，鼓励成员尽可能多地与其他人握手。 2、当辅导员说：“停”。每个成员面对或正在握手的人就成了朋友，两人一组，面对面，做自我介绍。（介绍的内容包括：姓名、班级、性格特点、个人兴趣爱好以及个人愿意让对方了解的有关自我的资料。） 3、当对方自我介绍时，倾听者要全身心地投入，通过语言与非语言的观察，尽可能多地了解对方。 4、刚才自我介绍的两个组合并，形成4人一组，每位成员将自己刚才认识的朋友向另外两位新朋友介绍，然后4人一起自由交谈几分钟。 5、两个4人小组合并，8人围圈而坐。从其中一个人开始，每人用一句话介绍自己，一句话中必须包含三个内容：姓名，班级，自己与众不同的特征。规则是：当第1个人说完后，第2个人必须从第1个人开始讲起，第3个人一直到第8个人都必须从第1个人开始讲起，这样做使全组注意力集中，相互有协助他人表达完整正确的倾向，而且在多次重复中，不知不觉地记住了他人的信息。例如：A：我是来自×班，性格××的×× B：我是×班，性格××的××旁边来自×班，性格×的×。…… 二、沟通故事（天堂和地狱） 关于天堂与地狱，有这样一个故事：有人问教士天堂与地狱的区别，教士把他领进一间房子，只见一群人围坐在一口打过旁，没人拿一把汤勺，可勺柄太长，盛起汤也送不到嘴里，一个个眼睁睁地看着锅里的珍馐饿肚子。教士又把他领进另一间屋子，同样的锅，人们拿着同样的汤勺却吃得津津有味。原来他们是在用长长的汤勺相互喂着吃。教士说：“刚才那里是地狱，这里是天堂。 三、１、人体拷贝 方法:（1）、将团体成员通过报数分成人数相等的三组。 （2）、每组第一个同学看图片，利用声音、手势传递给第二个同学。最后一个同学说出领会到的意思。 （3）、老师引导成员进行经验分享,交流参与本活动的感受和体会.２、撕纸游戏 撕 纸 形式：20人左右最为合适时间：15分钟材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可）适用对象：所有学员活动目的为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。操作程序1、给每位学员发一张纸2、培训师发出单项指令：—大家闭上眼睛—全过程不许问问题—把纸对折—再对折—再对折—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来—争开眼睛，把纸打开培训师会发现各种答案。3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。?有关讨论完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差）完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程） ３、沟通技巧之倾听 目标：学会倾听 情景创设：请一位学生讲讲在班上哪位同学最受欢迎，他哪些方面值得自己学习？学生在讲话时，老师东张西望，似乎在寻找什么物品，或打断对方说话，或是到同学中间处理问题，学生讲完了，老师追着问：“你刚才讲什么？ 问题讨论：刚才，我扮演的这个角色是不是一个合格听众？为什么不是一个合格听众？有哪些地方做得不对？ 分析引导：请这位学生谈谈自己的感受。引导学生分析不合格听众的表现：如不看对方、不感兴趣、做其他事情、不断插嘴、不耐烦等。指出在倾听时，除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。 倾听的技巧 合 格 倾 听 眼睛 自然的眼神接触 表情 配合内容的专注表情 动作 身体面向说话者 语言 适度简短的语言 ４、倾听训练：请学生听一篇名为《花雨》的文章。文章中多次出现“花朵”和“雨滴”这两个名词。每当听到“花朵”时，高一同学起立，听到“雨滴”时，高二同学起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的同学要等另一组同学起立后才可坐下。 《花雨》 当花朵最需要雨滴的时候，雨滴适时而来，在我们的故乡，称此时的雨滴为“花雨”，此时的花朵为“雨花”，因为只有这个时候，花朵才最艳丽动人，雨滴才最晶莹光彩。 怎样才能描述两者“结合”的情景？曾经让我苦苦思索。近读台湾一位诗人的新作，才让我惊喜读懂了我所理解的诗美：花朵是雨滴的最佳归宿，