团队管理摘.doc

以产品为核心，打造优秀管理团队 20年前，丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。很多媒体追击报道这些团队的工作过程和事迹。但20年后的今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点。仅仅20年的时间，团队已经如此普及，渗透到各个优秀企业、各个部门，甚至政府部门都将领导团队作为不可忽略的环节进行建设，是什么原因? 　　团队的流行其实跟60年代日本经济腾飞有关，70年代日本在产业技术方面发展比较迅速，除了航天工业外，跟美国几乎不相上下，在光电技术、机器人、控制技术等方面甚至超过了美国。这跟日本的团队经营模式有关。 战后，日本除了人力资源外几乎没有竞争优势，日本企业的单个员工与其他国家相比并不占有优势，但如果把凝聚力和对企业的归属感、忠诚度综合起来考察的话，日本的企业是无与伦比的。日本企业中到处弥漫着团队的精神和气氛。 　　日本团队建设与西方团队建设的比较： 　　从管理而言，西方占有优势。从科学管理的泰勒到各种各样的管理思想，再到现代的管理大师彼得·杜拉克，种种关于激励的理论，科学管理的理论都反映出西方在管理上确实见长一些。但如果说到团队管理，日本人堪称大师，这与日本的文化基础及文化渊源有关。事实上，即便西方人去学习日本的团队精神、团队凝聚力也很难学到。 例如，在日本实行的是终生雇佣制度，每个人都觉得为企业效力是荣誉，很少有人想到跳槽，但西方人崇尚的是自由，人们可以选择在哪个企业工作，并没有将对企业的忠诚作为原则来约束大家，反而觉得个人从这个企业跳到那个企业是一种不同的体验，甚至在某种程度上鼓励人员的这种分裂方式。 为了适应环境变化，企业必须简化组织结构层次和提供客户服务的程序，将不同层次中提供同一服务的人员或服务于同一顾客的不同部门，不同工序人员结合在一起，从而在组织内形成各种跨部门的团队。 什么是团队 团队 团队的定义众多，主要有： 团队就是由少数有互补技能，愿意为共同的目的、业绩目标和工作方法而相互承担责任的人们所组成的群体。 团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，创造出惊人的业绩。 本人归纳为：团队是一个为了共同目标，而组建具有自我约束和自我完善机制，优势互补、团结拼搏、相互协作、执行力很强的组织。 从定义可以看出，团队主要包括以下的基本要素： 共同的目标，责任感（自我约束、自我完善、执行）、优势互补、团结拼搏 团队的类型 团队也可以分为很多种，一般分为两类：一类是“项目团队”，成员来自公司各部门的专业人员，为完成特定的项目或任务而组建，这些项目可以是技术改造项目，也可以是提升企业管理水平项目，比如目前所组建的质量管理认证团队。这类团队一般是临时性团队；另一类是“工作团队”，包括“高效团队”或“自我管理团队”，成员既可以来自不同部门，也可以属于统一部门，前者比如企业管理团队，后者比如财务团队、采购团队，这类团体一般比较稳定，持久，主要从事日常性工作。本文要讨论的就属于工作团队。 在一个企业里，两类团队一般都存在，而且团队可以分大小，一个企业可以看成一个团队，而其中又包含许多小团队，比如发电公司团队、造纸分公司团队、流体分公司团队，而流体分公司又有技术团队、销售团队等等。 团队与群体的差异 团队是群体的一种，但其两者在领导、目标、协作、责任、技能、结果等六个方面有所差别。 为什么要建立团队 参与管理与决策，提高公司员工向心力、凝聚力、执行力、战斗力 团队成员参与团队目标的制定、决策，并充分考虑成员个人目标需求，有利于提高成员对团队目标的认同和接受，进而提高成员的工作干劲，极大的提升员工向心力、凝聚力和执行力； 团队成员的技能互补、相互协作可以应对多方面的挑战。在目前复杂多变的市场竞争条件下，单兵作战的方式已不能适应快速、复杂、多变的竞争环境，只有通过团队作战的方式才能提高竞争力，对市场做出快速反应。 提升企业运营管理效率，强化管理层决策、组织、指挥、执行管理能力 团队的组织形式可以简化组织结构，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系，变成伙伴式相互信任和协作的关系，而且内部分工相对明确，使企业决策层具有更多时间进行战略思考，寻找更好的市场机会，而团队成员能在明确的目标指导下，实现协调效应。 加快公司管理人才队伍的培养 一方面，团队强调成员之间的优势互补，在工作过程中，通过相互学习和影响，可以提升成员的技能和知识；另一方面，团队鼓励成员一专多能，并进行工作扩大化训练，要求成员参与目标制定、组织决策，甚至在团队成熟时，进行领导轮换。这样，可以提升成员的技术、管理、交际等综合能力。 优化企业内部公关，减少管理内耗