2011年湖南省导游考试《导游实务》真题及答案.doc

　　2011年湖南省导游考试《导游实务》真题及答案 　　一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。下列各题的选项中只有一项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、错选、不选均不得分。） 　　第1题导游图属于下列哪一种导游服务的类型（　　） 　　A．实地口语导游方式 　　B．讲解导游方式 　　C．物化导游方式 　　D．临时导游方式 　　【正确答案】：　　C 　　第2题对旅游者人出境的迎送服务属于（　　） 　　A．旅行生活服务 　　B．导游讲解服务 　　C．短途交通服务 　　D．购物服务 　　【正确答案】：　　A 　　第3题导游服务质量对旅游服务质量的高低起着（　　） 　　A．调节性作用 　　B．标志性作用 　　C．指导性作用 　　D．补充性作用 　　【正确答案】：B 　　第4题导游人员的目光，一般情况下应是（　　） 　　A．正视和斜视 　　B．正视和环视 　　C．斜视和环视 　　D．正视和侧视 　　【正确答案】：　　B 　　第5题导游工作中最常见的角度是（　　） 　　A．俯角 　　B．平角 　　C．仰角 　　D．直角 　　【正确答案】：　　B 　　第6题在旅游团出发前，地陪应提前几分钟到达集合地点（　　） 　　A． 10分钟 　　B． 20分钟 　　C． 30分钟 　　D． 40分钟 　　【正确答案】：　　A 　　第7题下列哪一项不属于内宾团全陪服务中行前说明会的主要内容（　　） 　　A．宣布日程安排及注意事项 　　B．强调出发时间、集合地点 　　C．介绍旅游目的地的天气状况，对旅游者行装提供建议 　　D．办理乘机手续及行李托运手续 　　【正确答案】：　　D 　　第8题李白的“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”属于旅游审美方法中的（　　） 　　A．静态观赏审美 　　B．动态观赏审美 　　C．移情观赏审美 　　D．移志观赏审美 　　【正确答案】： B 　　第9题具有较强的好奇心，自主性与自律性不强，安全意识与自我保护意识差，这里说的是（　　） 　　A．中年旅游者 　　B．少年旅游者 　　C．老年旅游者 　　D．其他旅游者 　　【正确答案】：　　B 　　第10题某外国游客性格开朗大方，喜欢广交朋友，但讲话随便，个性要求高，根据此特征可以判断此游客是（　　） 　　A．英国人 　　B．日本人 　　C．意大利人 　　D．美国人 　　【正确答案】：　　D 　　第11题导游语言应该尽量符合大多数旅游者的欣赏要求。这说的是导游语言特点中的（　　） 　　A．适中性 　　B．灵活性 　　C．整合性 　　D．审美性 　　【正确答案】：　　A 　　第12题“请大家安静一下”，“对不起，您又迟到了”；属于导游人员提醒方式中的（　　） 　　A．敬语式提醒 　　B．协商式提醒 　　C．幽默式提醒 　　D．命令式提醒 　　【正确答案】：　　A 　　第13题在旅游车或景区游船上作沿途讲解时，导游人员一般应站在车厢（船舱）（　　） 　　A．中间走道上 　　B．前部走道上 　　C．后部走道上 　　D．车门边 　　【正确答案】：　　B 　　第14题导游人员运用得最频繁的讲解方法是（　　） 　　A．平铺直叙法 　　B．问答交流法 　　C．比较分析法 　　D．妙用数字法 　　【正确答案】：　　A 　　第15题某旅游团定于当日15：30乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（　　） 　　A．陪同旅游者一同前往 　　B．劝阻旅游者不要去 　　C．提醒旅游者带上饭店标志以便返回 　　D．告诉旅游者如果误机，责任自负 　　【正确答案】：　　B 　　第16题下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（　　） 　　A．应税物品 　　B．食品 　　C．药物 　　D．普通信件 　　【正确答案】：　　D 　　第17题外国旅游者在来华途中丢失行李，可向谁索赔（　　） 　　A．境外组团社 　　B．有关航空公司 　　C．境内组团社 　　D．有关保险公司 　　【正确答案】：　　B 　　第18题中华人民共和国16岁以上公民护照的有效期为（　　） 　　A． 5年 　　B． 6年 　　C． 7年 　　D． 10年 　　【正确答案】：　　D 　　第19题中国民航允许持头等舱票的