公共关系学高自考00182全课件.pptVIP

第1章 公共关系概论 1.1 公共关系的含义 1.戏说公共关系：如：张某找对象可用的方法 （1）向别人大献殷勤------推销； （2）包装自已，修饰自已的外貌和风度------广告； （3） 埋头苦干，获得佳绩，使别人对自已的优良评价----传播出去------即是公共关系。 1.1 公共关系的含义 2.公共关系的定义： 美国人詹姆斯·格鲁尼格指出一个组织与其相关公众之间的传播管理。 1.1 公共关系的含义 2.公共关系的定义： （1）美国人雷克斯·哈罗的管理说：公共关系是一种独特的管理职能； （2）英国人弗兰克·杰夫金斯的传播说：一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和； 1.1 公共关系的含义 2.公共关系的定义： （3）美国人詹姆斯·格鲁尼格的传播管理说：一个组织与其相关公众之间的传播管理； （4）《墨西哥宣言》的咨询说：决策咨询功能； 1.1 公共关系的含义 2.公共关系的定义： （5）美国人蔡尔兹的关系说：是一种公众性、社会性的关系或活动； （6）协调说（平衡说）：协调组织与公众之间的社会关系，维持企业的营利性和社会性之间的平衡； 1.1 公共关系的含义 2.公共关系的定义： （7）形象说：为组织树立良好形象。 认可较多说法：美国人詹姆斯·格鲁尼格的传播管理说：一个组织与其相关公众之间的传播管理； 1.1 公共关系的含义 3 .(单选)对公共关系下定义时，侧重于公共关系的决策咨询功能的是咨询论。 4.(多选) 中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是：公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务调査、咨询、策划、实施的一种实践活动。 1.1 公共关系的含义 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的理解。（1）-（14） （1）公共关系是一个完整的职能，目的在于增进公司利益和达成其他整体的目标。 （2）公共关系并不制定政策， 但是可以帮助管理当局表白公司的政策。 1.1 公共关系的含义 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的理解。（1）-（14） （3）对于受公司措施影响的人们，公共关系人员注意他们的印象和可能的反应，因此，重大的措施虽然表面上与公共关系无关，也应先向公共关系部门咨询。 （4）行动比空言有力， 所有信誉都建立在行动而非语言文字之上，但如果要让他人知悉并了解公司的行动，就得借助于语言文字。 1.1 公共关系的含义 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的理解。（1）-（14） (5)公共关系虽然是管理部门的职责， 却仍然有其明确的责任范围，如果要实行这种责任，就必须配备适当的预算及人员，至于所担负的任务必须限于公司公共关系范围以内的工作。 (6)公共关系人人有责，公共关系部门的最终目标是使人人了解传播对于良好的管理是必要而不可分割的。 1.1 公共关系的含义 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的理解。（1）-（14） (7)关于公司的形象是相对的，要依据某种公众对于公司的具体要求和兴趣而定，例如股东、金融界、政府、教育家和舆论界，就会各有各的看法。 (8) 人们经常根据不完全的证据形成对公司的印象，例如公司的名称、与某一位员工通信或偶然的会晤，虽然这些都是小事，但应尽力注意为公司争取良好的印象。 1.1 公共关系的含义 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的理解。（1）-（14） (9) 因为公司是在舆论所形成的环境下营运发展的，因此对于任何人士所具有的访问权力均为尊重。 (10） 人们通常对于了解最少的事物感到厌恶、恐惧或猜疑，如果不提出理由并加以解释，人们就会自行想象，因此透露、传播资料信息不要吝惜。 1.1 公共关系的含义 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的理解。（1）-（14） (11) 不可歪曲及夸大事实， 公共关系的主旨在于陈述事实，以便他人对于公司能公平评估，引起公众兴趣，进而对他们产生影响。 (12)少做做得好，比多做做不好要强。 1.1 公共关系的含义 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的理解。（1）-（14） (13)在观念的领域中，要引起特别的注意，期间竞争非常激烈，公共关系的一项基本任务就是要引起别人对于公司的好感和兴趣。 1.1 公共关系的含义 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的公共关系的个特征，并写出你对公共关系特