2012 职业形象与公务礼仪.pptVIP

马边彝族自治县2012年事业单位新进人员岗位培训班 马边人力资源和社会保障局马边彝族自治县 行 政 学 校 2012.6. 大家好 业务技能务实 职业形象与 公务礼仪讲座 内容提要 一、职业形象 （一）什么是职业形象 （二）职业形象的内容： 品格素质；礼仪规范 二、公务礼仪 （一）礼仪概述： （二）礼仪分述：着装、仪表、言谈、举止、公务、宴请 第一部分 职业形象 一、什么是职业形象 职业，个人在社会生活中所从事的作为主要生活经济来源的工作；形象，能引起人的思想或情感活动的具体形状或姿态。 职业形象，就是在社会事务中能引起公众思想活动的形态。 二、职业形象的内容 形象： 1、天生长相 2、后天修成资源 职业形象： 1、品格素质：教养、学识、 品位、能力 2、礼仪规范：仪表、服饰、言谈、 举止、公务、用餐 （一）品格素质形象 1、职业信念 职业信念，是指个体认为可以确信并愿意做为自身行动指南的认识或看法 职业信念的要点是：（1）政治坚定； （2）效忠党国；（3）勤政务实； （4）遵纪守法；（5）清廉克己； （6）团结友善 。 （一）品格素质形象 2、职业意志 职业意志，人们在职业实践中所表现出来的克服困难的毅力和坚持的精神 职业意志与职业道德行为密切联系 （一）品格素质形象 3、职业气质 典型的、稳定的心理特征，表现出一个人心理活动过程进行的速度、强度以及稳定性和指向性 职业气质的类型: 1、变化型；2、重复型；3、服从型； 4、独立型；5、协作型；6、孤独型； 7、劝服型；8、机智型；9、经验决策型； 10、事实决策型；11、自我表现型； 12、严谨型 （一）品格素质形象 4、职业素养 职业内在的规范和要求 在职业过程中表现出来的综合品质 职业素养的内容: 职业道德、职业意识（思想）作风、 职业行为习惯、职业技能 （二）礼仪规范形象 礼仪规范是职业形象的外在表象 其内容是： 仪容、服饰、言谈、举止、 公务、出行、用餐等 职业形象主要是通过礼仪表现出来 第二部分 公务礼仪 一、礼仪概述 （一）什么是礼仪 1、概念 礼仪就是在人际交往中为表示敬意、尊重、重视等所表现出来的共同遵守、约定俗成的合乎社交规范和道德规范程序仪式 2、礼仪的本质： 尊重为本，形式规范，律己敬人 （一）什么是礼仪 3、礼仪的特征： （1）国际性 （2）民族性 （3）传承性 （4）时代性 （一）什么是礼仪 4.礼仪的意义 是精神和外在风貌的整体反映 是一种修养、气质行为规范 代表的是组织形象 是一种文化，一种精神 是生产力、交往力、思维力、审美力 是人的文明与教养、文明进步标志 礼多人不怪 （一）什么是礼仪 5、礼仪的基本原则： （1）敬人（2）自律 （3）适度（4）真诚 6.礼仪的分类： 公务（政务）礼仪、商务礼仪、 服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪 （二）公务礼仪 1、什么是公务礼仪 公务礼仪，又称政务礼仪，是公务人员在公务活动中，用以维护行政主体形象和个人形象、对交往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。 （二）公务礼仪 2、公务礼仪的特性 （1）公务活动特性 依属性、职能性、限度性 （2）公务礼仪特性 服务性、目标性、规范性、技巧性 （二）公务礼仪 3、公务礼仪的作用： (1)有助于规范公务活动 (2)有助于促进沟通与交往， 改善人际关系，提高办事效率 (3)有助于塑造个人形象 (4)有助于提升组织形象 （二）公务礼仪 4、公务礼仪的原则： (1)尊重原则；(2)自律原则； (3)适度原则；(4)对等原则。 学习公务礼仪，内强素质，外塑形象，通往成功 二、公务礼仪分述 （一）着装礼仪 着装的基本原则 根据——时间、地点、场合 社交场合：可以彰显个性 休闲场合：重在舒适自然 公务（工作）场合：庄重大方、稳重干练 特定职业（场合）：穿着制服，标示身份 职场着装六忌： 1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身 女士着装 西服套裙为正装 不应出现的错误： 正规场合不能光腿 不要穿残破的袜子 不要穿不配套的鞋袜 不要“三节腿 长统袜不能有耀眼的图案 男士着装（西装为正装） 三色原则：全身颜色（色系）不多过三种 三一定律：鞋子、腰带、公文包三色一致 三大禁忌：商标、搭配、袜子出现问题 男士着装“五大禁忌”： 穿西装时，左边袖子上的商标没有拆 在正规场合，黑色皮鞋配白色袜子 穿西装挽