21：04532215 消费者行为学教学大纲.docVIP

《消费者行为学》课程教学大纲 课程代码：040532215 课程英文名称：Consumer behaviour 课程总学时：40 讲课：40 实验：0 上机：0 适用专业：电子商务专业 大纲编写（修订）时间：2010.7 一、大纲使用说明 （一）课程的地位及教学目标 消费者行为学是一门以心理学、社会心理学、人类学、社会学、经济学等学科为理论基础，以消费者行为规律为研究对象的一门综合性科学。 研究消费者行为既是企业制定营销策略和进行营销管理的基础，又为消费者权益保护和有关消费政策的制定提供依据。同时，消费者行为研究还有助于加深人们对自身行为的认识。 本课程是电子商务专业选修的专业基础课，通过消费者行为学教学使学生掌握消费者行为学的基本理论，掌握对消费者的消费行为规律分析研究的技能。 （二）知识、能力及技能方面的基本要求 1.基本知识：通过消费者行为学的学习使学生理解和掌握消费者行为学的基本概念，理解和掌握各种因素对消费者行为的影响。 2.基本理论和方法：理解和掌握消费者行为学基本理论，研究消费者行为的基本方法。 3.基本技能: 初步掌握运用消费者行为学理论研究消费者行为的技能。在技能方面主要培养学生的观察能力、分析问题和解决问题的能力。 （三）实施说明 1.教学方法：本课程是电子商务专业选修的专业基础课，是一门实践性很强的课程。在实施本教学大纲过程中，在保证重点内容教学的基础上，任课老师可根据实际教学需要在顺序和内容上作适当调整。在教学过程中，要求采用理论教学与讨论式、启发式及案例式教学结合的方式，以利于培养目标的实现。课堂讲授中要重点对基本概念、基本方法和解题思路的讲解；采用启发式教学，培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力；引导和鼓励学生通过实践和自学获取知识，培养学生的自学能力；增加讨论课，调动学生学习的主观能动性；讲课要联系实际并注重培养学生的创新能力。 2.教学手段：本课程是电子商务专业选修的专业基础课，在教学过程中可以采用电子教案及多媒体教学系统等先进教学手段，以确保在有限的学时内，全面、高质量地完成课程教学任务。 （四）对先修课的要求 本课程的教学必须在完成先修课程之后进行。本课程主要的先修课程有西方经济学、市场营销学等课程，在学习本课程之前应先取得本课程先修课程学分，达到课程的基本要求。 （五）对习题课、实践环节的要求 1.对重点、难点章节应安排习题课，例题的选择以培养学生消化和巩固所学知识，用以解决实际问题为目的。 2.课后作业要少而精，内容要多样化，作业题内容必须包括基本概念、基本理论方面的内容，作业要能起到巩固理论，提高分析问题、解决问题能力的作用，对作业中的重点、难点，课上应做必要的提示，并适当安排课内讲评作业。学生必须独立、按时完成课外习题和作业，作业的完成情况应作为评定课程成绩的一部分。 （六）课程考核方式 1.考核方式：考查 2.考核目标：在考核学生理解和掌握消费者行为学的基本概念基本知识和方法的基础上，重点考核学生运用消费者行为学理论，研究消费者行为的技能。重点考核学生的观察能力、分析问题和解决问题的能力。 3.成绩构成：本课程的总成绩主要由两部分组成：平时成绩（包括包括中期考试、作业、小测验、提问、出勤情况等）和最终理论考试或论文成绩。考核分优、良、中、及格和不及格五级分制。 （七）参考书目 《消费者行为学》，符国群编，高等教育出版社，2010 《消费者行为学》，卢泰宏编，高等教育出版社，2010 《消费者行为学》，王长征编，武汉大学出版社，2003 《营销管理》，菲利普.科特勒编，清华大学出版社，2005 《消费者心理与行为》，江林编，清华大学出版社，2007 二、中文摘要 消费者行为学是一门以心理学、社会心理学、人类学、社会学、经济学等学科为理论基础，以消费者行为规律为研究对象的一门综合性科学。 研究消费者行为既是企业制定营销策略和进行营销管理的基础，又为消费者权益保护和有关消费政策的制定提供依据。同时，消费者行为研究还有助于加深人们对自身行为的认识。 本课程是电子商务专业选修的专业基础课，通过消费者行为学教学使学生掌握消费者行为学的基本理论，掌握对消费者的消费行为规律分析研究的技能。 三、课程学时分配表 序号 教学内容 学时 讲课 实验 上机 1 消费者行为研究概述 8 8 消费者与消费者行为 2 研究消费者行为的意义 2 消费者行为研究的历史、理论来源与方法 2 消费者行为研究的基本框架 2 2 消费者决策过程 10 10 问题认知 2 信息搜集 2 比较评价 2 购买过程 2 购后行为 2