2内部控制课程论文-汪孟佳.doc

华中科技大学管理学院 内部控制课程论文 小米科技内部控制现状与制度分析 姓名 汪孟佳 学号 M201373911 班级 会计硕士1307班 摘要 小米手机的饥饿营销策略给我的印象非常之深，注册过小米官网，并多次准点等候在电脑前等候抢买手机，却每次都与之失之交臂。在准备这次内部控制课程论文时，我马上想到了小米公司。深入了解小米手机的历史并分析其组织、人事、业务与危机管理，对于一个曾今“米粉”来说是一件很有意思的事情。 本文通过了解手机行业现状，对小米科技公司进行分析，从公司组织控制、人事控制、业务循环和危机管理等四个方面详细论述了小米手机内部控制战略的现状。组织控制中，着重从公司扁平化的组织模式入手分析。人事控制中，主要从人员配置和文化方面进行分析。在业务控制中，通过营销、库存与质量控制来进行分析。在危机管理中，我们分析了小米公司在其上市20天时，身陷“质量门”事件。 在整篇文章中，我们同时依靠详细的分析，论述了小米科技目前存在的问题，结合行业语公司现状，给予了部分建议。 关键词：内部控制；小米科技；组织控制；人事控制；业务循环；危机管理 目 录 第1章 绪言 4 1.1 引子 4 1.2 内部控制概述 4 第2章 移动通信业行业背景 4 第3章 小米科技公司的简介 5 第4章 小米科技的内部控制情况 5 4.1 小米科技的组织控制 6 4.1.1小米科技的组织模式 6 4.1.2 小米科技的组织模式分析 6 4.2 小米公司的人事控制 6 4.2.1 人员配置的优化控制 7 4.2.2 强化责任感的自我控制 7 4.3 小米公司的业务循环 8 4.3.1 小米公司对营销的控制 8 4.3.2 小米公司对库存的控制 9 4.3.3 产品质量与售后服务质量的控制 10 4.4 小米公司的危机管理 10 4.4.1 危机管理与控制的策略 10 4.4.2 小米公司危机处理做法 10 第1章 绪言 1.1 引子 近年来，我国电子信息产业与移动互联网行业发展迅猛，智能手机行业也蒸蒸日上，移动终端功能的日益加强使智能手机与移动互联网的关系更加密切，同时，移动互联网的广泛应用也大大改变了智能手机行业的竞争格局和游戏规则。小米科技的发展也正得益于这一蒸蒸日上的行业。小米手机是小米公司独立研发的中国首款双核1.5GHz高性能智能手机，小米手机的定位是“发烧友级手机”，小米手机持续性的以低价位、高配置的机型赢得了年轻人的喜爱。其扁平化的团队管理模式与其特殊的饥饿营销模式更是推进公司的前进。 1.2 内部控制概述 内部控制是由董事会、管理层和其他职员实施的一个过程，旨在为下列各类目标的实现提供合理保证：经营效果和效率、财务报告的可靠性；遵循适用的法律和法规。本文从小米的组织控制、小米的人事控制、小米的业务循环、小米的财务控制与小米的危机管理等方面对其内部控制进行分析。并总结其内部控制中的优势，提出一些建议。 第2章 移动通信业行业背景 2007 年 10 月 12 日，国务院宣布了第四批取消和调整的行政审批项目，决定取消国家特殊规定的移动通信系统及终端等生产项目核准。这意味着自 2004 年实施的手机核准制将正式取消。按照目前的规定，只要一款手机能够通过信产部“进网许可”，就可以用自己的品牌出现在市场上。这意味着国产手机行业的进入壁垒降低，行业竞争压力加大，政治法律环境较好。 近年来，手机行业产业规模稳步增长，且结构调整不断深化。传统手机逐渐退出手机行业主流领域，智能手机领导了手机的新风向。手机行业巨头发生变化，传统巨头如诺基亚、摩托罗拉等公司逐渐失去原有的地位，国内手机市场由苹果、三星等外国手机品牌及众多国产品牌分割。 手机产业属于制造产业，手机的消耗速度较快，目前国内手机的附加值并不高。与国外品牌，如苹果、三星等相比，仍存在较大的差距。且手机作为一个快速更换的电子产品，其回收与环境污染也存在了一些问题。经济结构问题、环境及能源问题使可持续发展面临挑战。 手机相关技术不断改革更新。智能手机技术将手机发展带入一个新时代。3G 时代来临将是中国手机市场重新洗牌，也使定制手机成为手机市场未来发展的趋势，消费者看重的仅仅是手机产品的本身，还更加注重多样化，个性化的服务。 中国手机行业“有机无芯”的局面没有缓解，手机核心芯片关键部件仍然是依赖于进口。这将成为制约我国 3G 手机发展的瓶颈。 第3章 小米科技公司的简介 作为一家由7位国内IT行业的顶尖高手组建的手机公司，小米的