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设计心理学 第一节 情绪和情感 一 情绪和情感的界定 1、概念 情绪（Emotion）是人对客观事物的态度的体验。 美国心理学家伊扎德（C. Izard）认为情绪应包括生理基础、表情行为和主观体验三个方面。 情绪与情感 就脑的活动而言，情感（Feelings）和情绪是同一物质过程的心理形式，是同一事件的两个侧面或两个着眼点，因此，有些心理学家并不严格区分情感和情绪。 2、两者的区别： 1、心理学家们认为情感着重于表明情绪过程的主观体验，即感受；情绪则着重于情感过程的外部表现以及其可测量的方面，因而认知心理学家们更多使用“情绪”一词。 2、情感是判断系统的普遍术语，情绪是情感的意识体验，具有具体的对象和原因。 3、情绪和机体的生理需要相联系，是一种先天、本能的反映，比如饥渴时的焦虑觉或看到新奇事物时的兴奋感；另一方面又是机体在社会环境中，特别是人际交往中发展形成的，具有很强的社会性。 二 情绪的表达 1、情绪的作用 1）适应作用 2）驱动作用 3）组织作用 4）通讯作用 1984年环境心理学家拉塞尔和拉尼厄斯（ RusselLanius）曾按照愉快维度和唤醒维度描述人们在不同场所中的情绪。 新异刺激包括： 复杂程度：即对象的要素的数量和包含的信息量； 新奇程度：即对象陌生程度和超出常规的程度； 和谐程度：即对象与周围环境的差异程度。 使人们体验适度正面情绪的设计的基本特征归纳为： 造型整体而较简洁； 对称、均衡的形体； 要素、部件明确、一目了然； 要素排列与分布规律而有秩序，变化富有节奏； 一致调和的色彩体系； 一定的熟悉度，即看起来并不完全陌生。 三、设计情感 设计情感特指与人造物的设计相关的人类情感体验，它包含了一切人与物交互过程中因人工物的设计而带来的情感体验。 1、设计情感的特殊性 1）设计是实用的艺术，因此，设计的情感体验不像纯艺术作品常常首先是艺术家本人情感表达，设计的情感体验则是与该设计的目的性相关。 2）设计情感不仅取决于“用”的结果，还与过程密切相关。 3）设计艺术中的情感具有多层次性，——感性的情感与理性的情感。 4）设计艺术中的情感具有多样性的特点。由于其复杂的目的性，其可能激发不同类型、层面的情感体验。 设计情感的层次性 唐纳德·诺曼在《情感化设计》一书中将人们对物品的情感体验根据大脑活动水平的高低划分为三类： 1）感官层面：感官层的情感是人与物交互时，本能地、直接因感觉（视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉和动觉等）体验的情感。 常见的包括： 形色刺激：设计中直接利用新奇的形和色彩，以及它们的夸张、对比、变形、超写实的形式来吸引人的注意。 情色刺激：设计将产品的特质或性能与性暗示混合在一起，吸引人的注意，并产生愉悦感。 恐怖刺激：通过激发人的恐怖感而达到特定目的的设计。 悲情刺激：通过呈现他人的不幸和遭遇，以激发人的同情心为目的的情感激发方式。 2）效能层面 这一层面上的设计情感来自人们在对物的使用中所感知和体验到的“用”的效能，即物品的可用性 带给人们的情感体验。 效能层面的情感的核心在于人对物的控制和驾驭，在不同阶段，人们的体验并不相同。 3）理解层面 在这个层面上，设计的物、环境、符号带给人的情感体验来自人们的高级思维活动，是人通过对设计物上所富含的信息、内容和意味的理解与体会（特别是新的获得）而产生的情感。 包括： A 自我形象的表达 B 对物及其使用方式、蕴涵意味的领悟和反思 C 叙事性的解读 D 象征和符号 设计的叙事性还反映于设计作品作为物品在整个生命周期中获得的传奇和故事。 D 象征和符号：设计师有意识地将物品、图形作为符号和隐喻，或设计中加入符号和隐喻，使人们体验特定情感的方式。 作为符号或象征的设计既有显著的，易于破解的，也有较为隐蔽的。 情感设计的几条基本原则： 1、对于着重于实用功能的产品或环境，应使之带给人们“中等强度”的正面情绪体验，它们应使人感觉轻松而愉悦。 2、对于既注重实用功能，但实用功能并非用户唯一重视的因素的产品或环境，例如消费类电子产品、家具、灯具、家用电器等产品，愉乐场所或展会，一方面突出一些具有较强的新异刺激的部分达到唤醒观众的目的的作用；另一方面，除了那些以刺激观众为目的的特异之处外，整体设计仍应遵守适度正面情绪的原则。 3、对于无过多实用功能，以交流、宣传、传递信息和理念，或提供不同体验为主要目的的环境、产品或其他设计，则应该根据不同的目的性加以区别对待。 4、由于成年人在某种情绪状态下易于回忆起情绪性质与之相同的过去事件，因此通过同类情绪体验的重演，可以唤起其