绩效考核表(餐饮事w业部经理).docVIP

餐饮事业部经理考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 任务 绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 年度、季度规划的合理制定 20% 制定年、季度市场销售计划、销售方针、销售策略，及销售费用预算 各项规划及计划实施率90%以上10分 80%以上5分 80%以下0分 2 政府部门关系 10% 维护内部沟通渠道，协调各部门关系；维护所在辖区政府机关及相关利益团体的关系 合作满意度 90%以上10分 75%以上5分 75%以下0分 3 内部制度流程优化 5% 制定餐饮事业部管理流程和规章制度，进行组织和流程的优化 每年提交2次战略、组织建设方面的改善方案采纳度 70%以上5分 50%以上3分 50%以下0分 4 团队建设 10% 餐饮事业部员工培养培训及队伍建设工作 餐饮事业部经理储备人员1名，餐厅经理及餐厅厨师长各1名，基层员工流失率 15%以下10分 20%以下5分 20%以上0分 5 紧急事件的处理 10% 处理重大经营管理事故，树立公司良好的社会形象 及时做出适当响应，并上报；公司品牌市场美誉度在85分以上， 目标客户满意度90%以上10分 目标客户满意度75%以上5分 目标客户满意度75%以下0分 6 客户投诉及意见处理 10% 建立良好的对客