营销管理实方案.ppt

同时，为了保证中小企业客户经理的竞争力，将根据绩效考核结果建立员工的退出机制 中小企业客户经理 待岗培训一个月（支付基本工资） 连续半年绩效考核不合格 实战演练一个月 合格，则重新正式上岗 不合格，则实行员工退出 五、网格相关人员的激励与绩效考核 一、总体思路与工作进度 二、组织架构及人员配置 三、网格划分及用户归属 四、网格的支撑管理 五、网格的人员激励与绩效考核 目 录 六、网格工作流程和工作规范 六、网格工作流程和工作规范——网格管理模式总述 网格组织运作 区域 网格1 个人包区2 个人包区2 个人包区2 人员 营销中心经理 中小企业客户经理1 销售助理1 具体职责 管理支撑协调整个网格 信息收集、拜访客户、制定方案、促成订单、协调后台、客户服务（送发票、催欠费等）、客户维系 信息收集、拜访客户、制定方案、促成订单、协调后台、客户服务（送发票、催欠费等）、客户维系 信息收集、拜访客户、制定方案、促成订单、协调后台、客户服务（送发票、催欠费等）、客户维系 中小企业客户经理与销售助理AB角配对模式 中小企业客户经理1 销售助理1 中小企业客户经理1 销售助理1 六、网格工作流程和工作规范——日常工作模式 网格内部工作执行标准中小企业客户经理 日常规定动作要求 晨会分享 客户走访 定周计划 商机管理 信息管理 周会分享 销售述职 公司领导 集团客户事业部 网格经理 中小企业客户经理 （销售助理） 量化要求 动作要求 关键点 网格中更具体的工作流程和工作规范，将严格执行省公司要求，并且在实际的运作中结合安康的实际，不断优化，持续提升网格的管理运营水平。 谢 谢！ 安康联通中小企业网格化营销管理落地方案 安康分公司 二O一一年一月 为了确保企业战略有效落地，提升企业执行力，解决当前中小企业客户业务拓展中面临的机构不健全、专职营销人员不足、客户经理工作投入度不高、销售责任不明确等问题，进一步推进中小企业客户市场业务拓展工作，按照上级公司总体要求，结合安康分公司实际，制定了中小企业网格化营销管理落地方案，现汇报如下，请各位领导审阅！ 一、总体思路与工作进度 二、组织架构及人员配置 三、网格划分及用户归属 四、网格的支撑管理 六、网格工作流程和工作规范 目 录 五、网格的人员激励与绩效考核 一、总体思路与工作进度——总体思路 按照省公司“推进中小企业客户精细化营销和精确化管理工作，促进业务发展”的总体部署和“网格营销”的有关要求，我公司结合实际，初步确定了本次网格化落地的调整思路： （一）总体思路 本次中小企业网格划分原则： 利用现有公众网格架构，本着“职能嵌入、支撑共享”的原则划分。 目前城区已设立东区、北区、西区、中区四个公众物理网格。网格内销售、支撑、维护、服务职能已经开始运转，本次改革拟在每个网格内设立专职中小企业客户经理若干，由集团客户事业部直接考核。各县分集团客户部各指派专职客户经理1-2名，由所在县分考核。 （二）工作进度 一、总体思路与工作进度——总体工作进度 准备阶段 2011-1.07前 试点运行 02.01-03.31 总结上报 05.30以前 成立项目小组、制定初步方案并上报省分公司。 进一步优化方案，完成组织架构确定、网格划分、用户归属、薪酬制度等方案的确定并上报省分公司 方案获批后进入实施阶段，将中小企业客户经理遴选撑平台搭建等工作落实到位；各网格进入试运行阶段，并就运行期间出现的新情况、新问题进行完善。 全面总结营销体系优化工作，并形成专题报告上报省分公司 完善方案 2011.02.01前 一、总体思路与工作进度——工作小组成员及职责 中小企业网格化工作小组 项目组组成 主要职责 领导 组长：温长山 负责营销体系优化工作的思路确定、方案审定、安排部署和组织协调工作 副组长：马党伟 成员 成员：杨华、马义宁、马党伟、胡鹰、柯昌成、张晓梅、黄鹏 马宇 负责营销体系优化工作进程安排、组织实施和具体落实工作 工作组 马晓霞、刘德文、市场、运维、财务、信息化、人力相关主管 对口负责各专业工作 公司成立中小企业网格化工作小组： 一、总体思路与工作进度——工作组成员及职责 各工作组职责要求： 角色 人员 职责 工作组 业务组 马党伟牵头，马义宁、刘丁、黄鹏配合。具体负责网格划分、业务管理培训、市场前端支撑流程完善、各网格工作规程制定以及中小企业客户经理遴选等工作 人力组 杨华牵头。具体负责人员安排、培训、考核办法制定等工作。 财务组 胡鹰牵头。具体负责资源清查、物流配送、网格财务管理规程及流程制定等工作。 运维组 柯昌成牵头。具体负责网络资源清查、装维人员配置等工作。 信息化支撑组 张晓梅牵头。具体负责IT系统支撑和数据划