网络宣传绩效考小核2.docxVIP

六、网络宣传部按照岗位职能分工，网络宣传部共设4个职责岗位，岗位名称分别为网络咨询师、企划专员、宣传专员+网络美工和网站编辑。各岗位绩效考核方案如下：（一）、网络咨询师岗位绩效考核方案考核模块考核内容分值计算得分A.达成率（30分）月度任务达成率部门月度任务达成率低于70%0部门月度任务达成率低于70%-100%20部门月度任务达成率100%-120%30部门月度任务达成率120%40B、岗位职责（50分）网络咨询接待话术接待顾客统一使用：您好，我是银川田永成整形机构医生助理*助理，联系方式：1******1咨询结束时统一使用：很高兴为您服务，请问还有什么可以帮您。如顾客没有需求使用：祝您生活愉快结束。1咨询禁语按公司标准（见附件）高压线、低压线标准咨询工具使用熟练度live800、企业QQ、淘宝旺旺使用、微信平台咨询快捷回复编辑。聊天记录提取。活动信息编辑通知。后台咨询数据统计分析。咨询顾客备注（姓名、电话、性别、项目、）2咨询技巧培训早班人员参加医生交班案例讲解、每周一京银学习会议。2问答回复时间工作时间内，与顾客问答回复时间最长不超3分钟。5到店人数保证每月个人咨询顾客到店数量（最低5人），参考绩效方案情感维护保证对自己的顾客做好节日（春节、元旦、中秋、38、51、国庆、端午）、生日祝福问候，建立与顾客之间的情感维护（短信或电话形式，保留短息及电话通讯记录）2组织学习每周1次