老客d户维护计划.docVIP

老客户维护计划 保持与老客户良好的关系，可以树立良好的口碑 良好的客户关系可以帮助我们的公司更加长远的发展 老客户的维系，大大降低公司的运营成本 老客户的维系，有利于新客户的发展 老客户维系 维系之基础 建立老客户数据库 完善老客户回访制度 了解老客户的需求 巩固与老客户之前的关系 维系之方法 对于家长，希望他们可以了解学生的学习情况。 给予家长一点温馨提示 对于学生，希望学生明白自己的学习情况。 给予学生一些建议，其次是监督学生 对于学生与家长的学习问题，起到沟通的作用 维系之策略 主要以打电话咨询和短信提醒为主 电话的时间很重要，应选在学生与家长方便的时间 打电话的内容和短信的方式要适当 维系之目的 树立良好的企业形象 希望更多的人了解我们的产品 展现很好的售后服务 客户资料表 姓名 性别 出生日期 籍贯 年龄 学校 成绩 年级 喜欢的科目 不喜欢的科目 学生的爱好 学习帐号 学生课程体验的感受 家庭情况 家庭成员与你关系 姓名 职业 教育程度 学习的科目 课程的套餐或收费 联系方式 手 机 电子邮箱 微博 QQ号码 联系地址 备　　注 学员定期情况表 家长 学校学习情况 网校学习情况 生活表现