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ISO9000小常识 中心化验室 2011年二月 简介 ISO（国际标准化组织）和 IAF （国际认可论坛）于2008年8月20日发布联合公报，一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准，实施ISO9001:2008认证。 　　ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达ISO9001:2000的要求，并增强与ISO14001:2004的兼容性。 按照ISO9001:2008新标准的要求，凡是推行 ISO9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次 内部质量审核，所以，凡是推行ISO9001:2008的 组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以 由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。 基础知识 一、 什么叫ISO？ 　　 ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。又称“经济联合国”（现有成员国150多个）。 　　 ISO为一非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。 　　 ISO 宣称它的宗旨是“发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。” 基础知识 二、什么叫ISO9000 ？ 　　 ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC） 制订。ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会 （简称SC）。 TC和SC下面还可设立若干工作组（WG）。 基础知识 三、什么叫认证 ？ 　　 “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” 　　 举例来说，对第一方（供方或卖方）提供的产品或服务，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。 　　 这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利益关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。 实施ISO9000标准的意义 ● 强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 ● 促使企业质量管理走上规范化、程序化、法制化的轨道。 ● 质量代表了一个企业的生产水平、管理水平和文化水平。 实施ISO9000标准的意义 ● 降低质量成本，提高企业利润。 　　 ● 满足客户要求，赢得用户信赖，扩大市场份额。 ● 取得市场通行证。 　 实施ISO9000标准的意义 ● 提高了企业的知名度和声誉。 ● 全员素质发生质变。 ● 有效地避免产品责任 质量方针 质量永远领先一步 质量方针内涵： 这个方针，既是一种理念，更是一种追求。就是要在所有工作当中始终把质量工作放在首位，通过不懈的努力、持续的改进，做到质量永远领先一步，靠质量领先赢得优势、引领市场、支撑发展。 质量目标： 质优量足，客户满意 具体质量分解目标是 1、有效投诉处理率100%。 2、产品出厂合格率100%。 相关知识问答 1．什么是质检检验?一般质量检验工作包括哪几个步骤? 答：质量检验是借助于某种手段或方法测定产品的质量特征．然后把测定结果同规定的质量标准比较，从而判断该产品合格或不合格的过程活动叫质量检验。该过程包括如下步骤： (1)明确质量要求；(2)测试；(3)比较；(4)判断；(5)处理。 2．什么叫“抽样检验”?抽样检验分几种方法? 答：抽样检验就是根据事先确定的方案．从一批产品中随机抽取一部分进行检验，并通过检验结果对该批产品的质量进行估计和判断的过程。 抽样检验分“计数抽样检验”和“计量抽样检验”两种。化工产品一般用后者。 相关知识问答 3．何为“型式试验”和“常规检验”?在什么情况下应进行型式试验和常规榆验? 答：型式试验是指为全面考核产品质量而对标准中规定的技术特性全部进行的检验。常规检验也叫出厂检验．或称交收检验．是指产品交货时必须进行的各项试验。所有产品都应规定出厂检验的规则和试验项目。 有下列情况之一