公共关系学复习题答案..docVIP

公共关系学复习题 1.人际关系、社会关系与公共关系： 人际关系是指社会中因而构成的联系的，属于的。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之、、、、，然而人际关系对每个人的、生活、工作有很大的影响，甚至对组织、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的。社会中人与人之间关系的总称。马克思指出：人的本质是一切社会关系的和。此意即为社会关系源于人，因为有了人类，人与人之间便产生了各种复杂的关系，这些关系就统称为社会关系。公共关系，又名机构传讯，（英文：public relations，故多简称PR或公关）主要从事信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。 二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。但二者是不同的事物和概念。1）二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境。2）两者的结构不同，公共关系是整体性的，人际关系是个体性的。3）两者的沟通方法不同，公共关系运用大众传播和群体传播的技术和方法，人际关系以个人的行为举止为媒介美国著名记者，现代之父。1903年，艾维·李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，专门为企业和其它社会组织提供传播沟通服务，协助客户建立和维持与公众的联系，成为公共关系工作职业化的第一人。最值得一提的是，1906年，艾维·李发表了公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的基本原则。他主张，应该准确无误地向公众提供信息，一个组织要获得良好信誉就必须讲真话；如果真情的披露对组织带来不利影响，就应该根据公众的反应和评价来调整组织的政策和行为。艾维·李因此赢得了世人的敬意，被誉为“现代公共关系之父”。从我们当前一些事关政府行为的不和谐事件看，有的其实也只是沟通问题，重提艾维·李的公众必须被告知原则对我们应该有很好的启发意义。爱德华·伯内斯是继艾维·李之后对公共关系发展作出生大贡献的代表人物，对公共关系发发展的贡献主要体现在为注重公共关系的理论研究，并努力使之形成一个独立的科学体系。1923年，他写了《舆论的形成》一书，这是他公共关系方面的第一本著作，首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念，认为它是向工商业组织提供政策咨询，帮助它们采取合理的政策，以保证自已的行为符合社会的利益；并帮助这些组织将自已的政策、行为向社会广为宣传，以得到公众的好感、信任和支持。1925年，他编写了《公共关系教材》；1928年又写了《舆论》一书，主张积极地吸收和运用相关学科的研究成果，在公共关系宣传中注意“投公众所好”，以加强对公众舆论的影响力，扩大公共关系工作的效果。1955年，他又将“策划”的概念引入公共关系的理论和实践，提出公共关系的活动过程应包括策划、反馈、评估等基本步骤。 第一个时期是巴纳姆时期，开始于十九世纪中叶的报刊宣传活动，巴纳姆的公关信条是凡宣传皆是好事，他虽然开创了形象宣传的先河，但却没有主张以事实为根据，这一时期被称为公众受愚弄的时期。　　第二个时期是艾维·李时期，在20世纪初，以艾维·李为代表的说真话的公共关系时代到来了。艾维·李的公关信条是公众需要被告知。　　第三个时期20世纪20年代，伯纳斯成为第一个把公共关系从艺术推向科学的代表人物，他写出了第一部公共关系著作，并把公共关系从新闻出版领域分离出来，成为一门新型的管理艺术。他的公关信条有的放矢地做好公关工作，和投公众所好 。 新闻宣传型模式，公共信息型模式，双向非对称型模式，双向对称型模式。 （1）商品经济的高度发达民主政治制度的出现从心理上看，公共关系的兴起是由理性转向人性的结果公共关系与广告的多相似之处： （ 1 ） 都源于传播学。在许多大学公关与广告这两个专业还都归属于传播系。 （ 2 ） 都以传播为主要的工作手段。 （ 3 ） 与传播学的另一个分支新闻学不同，公关与广告都不属于政府的喉舌、官方的工具，公关与广告都是受聘于特定的雇主，向特定的公众，传递特定的信息。 公关与广告的不同之处： （ 1 ） 从主体看：公关的范围大，广告的范围小。 公关的主体可以是任何组织，可以是政府，也可以是企业，可以是营利性组织，也可以是非营利性组织，可以是工商企业，也可以是医院学校、文艺宗教团体。 广告则窄一些。广告在绝大多数情况下是为营利组织，为企业服务的，虽然政府有时也做一点儿公益广告，但即使是公益广告，也往往