“执行难”问题分析与对策.pptVIP

“执行难”问题分析与对策 就我们的日常工作而言，“执行”一词的基本含义是把酒店制定的计划、办法、规定、程序等“付诸实施”、“见之与行动”。此外，它还有“贯彻到底”、“始终保持”的意思。 由此不难理解，所谓“执行难”的问题，就是我们工作中常见的“有令不行”，计划、办法、规定、程序等难以“贯彻到底”，“落到实处”的现象。 表现之一：抓工作时紧时松，工作完成时好时坏，效率时高时低；执行计划任务时强时弱，效果很不稳定。 表现之二：好的办法不能长期坚持。往往是开头情况不错，中间得过且过，最后索性不做。就拿我们的用心做事汇报来说，这是一种很好的企业文化教育形式，但是到了今天，一些部门经理不自觉地不按要求去做了。 表现之三：对酒店的政策，规定和上级的指示要求各取所需。符合自己心愿的就接受，也能主动抓落实；不符合自己口味的，则消极对待，一脸无奈，有的甚至故意装作不明白，以没布置寻找借口，顶着不办。 表现之四：对待监督检查，心理上不适应，受到制约时，反抗力极大。比如，一周一次的大检查，有的以工作为名，借口工作忙，拒绝参加或拒绝配合检查；有的还耍态度，闹情绪。 表现之五：不乐于改变过去的做法，不愿意接受新事物。一些新的政策、规定、办法出台后，总有人说三道四。他们不愿意接受变化，正如《谁动了我的奶酪》一书中的哼哼那样，“除非可以得到我想要的东西，否则我是不会改变主意的。”其结果是，我们出台的新办法在贯彻执行中常常受阻。 表现之六：只能当领导者、当管理者，不能当被领导者、被管理者。一旦所处的地位和担当的角色改变时，心态摆不平。有的认为现任领导曾经是自己的下级、业务能力不如自己、或认为组织对自己不公平等。在接受指令就很不痛快，个别人还给上级出难题。 以上这些当前比较突出的表现警示我们，认识和解决“执行难”的问题是非常必要的。 要真正改变“执行难”的状况，首先必须在思想观念上来一个革命性的转变。 崇尚行动。彼得斯与沃特曼合著的《追求卓越》一书被称为美国优秀企业的管理圣经，其中说到优秀企业的八大品质之一就是：崇尚行动，在计划的基础上去干，去试，喜欢立即着手解决问题。在战略方面，这些优秀企业最关注的是怎样执行和执行手段的连续性，即把事情做完，同时还要干的漂亮。 令出如山。我们说，任何计划（任务）、决策、办法，无论制定得多么头头是道，如果束之高阁，不去实行，那是没有一点意义的，无非就是废纸一张！只有执行起来，才会产生结果，行动就是力量。光说不做，就是“说话的巨人，行动的矮子”. 迎击困难。工作总是要遇到困难的，不能一遇困难就停滞不前。客观条件是一个方面，而最大的困难往往来自人的思想阻力。让人自觉行动不像操作电脑那样简单，只要你敲入一个正确的指令，电脑就会产生一个相应的正确结果。人的思想要复杂的多，你讲的道理人人都明白，具体做事的时候，总有人说一些“这也不行，那也难办”的丧气话。所以，解决“执行难”的问题必须冲破各种阻力，遇到困难不畏缩，不是先考虑“行 ，而是要考虑“怎样才能完成”，其中包括如何让大家齐心为组织效力。俗话说，“万事开头难”，一项新的工作因为没有经验，开局不易，重要的是，要有追求“新体验”的心态，要有成功的信心和克服困难的勇气 ，要有起跑时的爆发力。 此外，干工作更需要韧劲。开头难，坚持一贯做好更难。时间一长，最容易疲塌，因而导致前功尽弃。 舍得付出。落实各项目标、制度和办法，出好的结果，自然要操心费力，甚至牺牲更多的个人休息时间和个人利益。严格的管理，认真的态度，还可能招来一些非议或者不满。如果没有牺牲精神，没有承担各种压力的心理素质，那么，很多工作任务就会在执行过程中大打折扣，以致半途而废。 解决“执行难”的问题，除了转变观念之外，还有哪些比较好的办法呢？根据这些年正反两方面的经验，我们特别强调从以下方面入手。 第一，说给员工听，激励员工干。在适当的时机，不厌其烦地叮嘱下属，确认他们已经明白你的期 望和要求，并开始顺利地行动。要鼓励脚踏实地工作的人，而不是夸夸其谈的人，引导大家用出色的工作去实现预定目标，而不是让人们忙忙碌碌而一事无成。坚决反对装作忙忙碌碌的样子，表演给上级看。 第二，做给员工看，带着员工干。遇到一些困难的事情，管理人员应当采取的态度是：“跟我来，看我的！”先做给大家看，然后和大家“一起干”。这是推动工作落实的必不可少的有效环节。特别是开展一项新的工作，管理人员要亲自靠上抓，直至走向规范运行。决不能以口号代替行动，以制度代替执行以布置代替落实。 第三，活用“2.6.2”