管理信息系统第五版重点【参考】.docVIP

信息系统和管理 1.信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源。 2.信息概念分析： （1）信息是对客观世界各种事物的特征的反映； （2）信息的可以通信的； （3）信息经过加工可以形成知识。 信息与数据的区别： 数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。数据经过处理仍是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 信息不同角度分类 （1）按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息； （2）按照应用领域分为管理信息、社会信息、科技信息等； （3）按照反映形式分为数字信息、图像信息和声音信息等； 信息的特性： （1）事实性 （2）时效性 （3）不完全性 （4）等级性 分为战略级、战术级、作业级 （5）变换性 （6）价值性 6.衡量信息量的大小 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 7.信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理； 8.系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统按其组成分为自然系统、人造系统和复合系统。 系统的特征： 整体性、目的性、相关性、环境适应性。 信息系统概念 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 11.信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。 12.按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。 （1）作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关数据库。由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统组成。 （2）管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 管理信息系统概论 管理信息系统定义 （1）管理信息系统是有一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局的出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 （2）管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。 （3）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 管理信息系统的特点： 它是一个为管理决策服务的信息系统； 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统； 它是一个人机结合的系统； 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的学科； 管理信息系统的结构 基于管理任务的系统层次结构 战略管理涉及企业的长远计划，处理中、长期事件。 管理控制（或战术管理）属于中期计划范围，包括资源的获取与组织、人员的招聘与训练，资金监控等方面。 运行控制涉及作业的控制。 业务处理是企业最基本的活动，它涉及企业的每一项生产经营和管理活动。 基于管理职能的管理信息系统结构 销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系统、人事子系统、高层管理子系统和信息处理子系统。 管理信息系统结构的综合形式 横向综合、纵向综合、纵横综合。 应用环境对管理信息系统的影响： 只有将信息管理方法与企业的具体情况相适应，才能充分发挥作用； 在管理信息系统的建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标； （3）管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求； （4）组织的系统性是管理信息系统应用中的又一重要因素，在一定程度上决定着管理信息系统的成败； （5）管理信息系统是解决结构化决策问题的现代化手段，可以提供快速、准确的决策；信息处理与人的关系还表现在系统开发和应用的过程中； 5.管理信息系统的分类： （1）依据功能、目标、特点和服务对象的不同分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。 （2）依据系统的功能和服务对象分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 6.制造资源计划（MRP II）的形成 物料需求计划MRP系统建立在两个假设基础上：一是生产计划是可行的；二是假设物料采购计划是可行的。 7.MRP II系统的工作原理： （1）M