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4事务处理系统 前导案例 达特茅斯希契科克医疗中心的无线库存管理系统 问题 达特茅斯希契科克医疗中心(DHMC)是一家位于新罕布什尔州的大型综合医疗中心，包括几家医院和一所医学院，有600多位临床医生在中心的多家诊所工作。DHMC在迅速的发展的同时也面临一个重要的问题：如何解决药品供应物流问题。 以往，药品订购工作都是由护士来完成的。但是护士人手短缺，如果让他们花费宝贵的时间来订货，那么留给他们的核心工作护理的时间将会大大减少。 更重要的是，让护士来处理供应订单的事情导致库存管理上出现了问题：护士非常忙，经常超量订购药品，以此减少管理存货的时间。 另一方面，他们经常要等最后一刻才向供应商订货，这种紧急订；导致了订单成本上升。 一个解决方法是把订货和库存的管理工作交给专人负责。但是这就需要雇用更多员工，而DHMC并没有足够的预算。另外，需要与护士加强协作以了解什么时候需要订购什么药品,什么时候需要保持库存等。 医疗中心需要的解决方案应该是：既减轻护士的工作负担，又能够降低库存水平，还能够减少高成本的紧急订单。考虑到医疗中心的规模和27 000多种不同种类的药品库存，这不会是一项简单的任务。 解决办法 DHMC意识到，它的问题与供应链有关。DHMC选择的方案是通过无线手持设备连接采购和库存管理信息系统。 这个新系统是这样工作的：医疗中心有一个无线保真(Wi-Fi)系