基于数据挖掘的消费习惯及营销决策的研究.ppt

基于数据挖掘的消费习惯及营销决策研究 指导教师：罗洪 学生姓名：张姝慧 专业：信息管理与信息系统 研究背景 在日益复杂和激烈的竞争环境下，企业如何制定有效的营销决策以占据一定的市场地位成为企业面临的重大问题。随着数据库技术的成熟和信息应用的普及、企业营销活动中的数据不断膨胀，企业亟需从积累的海量数据中获得有价值的信息，以进行销售分析、市场预测和营销决策等来获取利润增值。 研究意义 消费者的消费习惯 商品之间的关联特征 营销决策 提高企业的服务水平 提高客户满意度 节约企业资源 获得到较大的收益 提高企业竞争力 通过数据挖掘研究企业积累的客户数据可以： 研究框架 研究背景、意义 消费习惯基础理论 消费习惯的定义 形成原因 研究方法概述 营销决策综述 数据挖掘基础理论 数据挖掘的概念 数据挖掘的功能 在营销业上的应用 数据挖掘在销售管理中的应用 数据挖掘过程 常用的数据挖掘技术及应用 在销售管理中的应用 数据挖掘在销售管理中的应用实例 沃尔玛 某超市 结论 研究成果 基于数据挖掘的五个步骤，建立如下销售管理数据挖掘模型： 主要结论 上述销售管理的数据挖掘，可应用于商品批零业和大型超市等商业企业中。为更好地满足客户需求，通过对商品数据的挖掘，发现商品之间的关联特征，在有效利用企业有限资源的基础上，采取相应的销售策略，既能够提高企业的服务水平，提高客户满意度，又能够节约企业资源，利用最小的投入，获得到较大的收益。在信息时代，对提高企业的竞争力，更好地应对机遇和挑战具有重要作用和意义。 谢 谢 请各位老师批评指正