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广州馨美饰品有限公司 QC教育训练手册 授训人：张元吉 2005-9-28 品质始于教育，终于教育！ 第一章 品质涵义 第一节：品质基本概念 第二节：品质管制的历史演变 第三节：品质职能 第四节：品质管制的重要性 第二章 品质管理内容 第一节：品质规划 第二节：品质管理方法 第三节：预防品管与与个案品 这 管的相互作用 第三章 品质检验 第一节：品质检验概述 第二节：品质检验分类 第三节：全数检验 第四节：抽样检验 第五节：抽样检验的程序和实施 第六节：进料检验 第七节：制程检验 第八节：成品最终检验 第四章 第一节：公司产品简介 第二节：公司流程之简介 第三节：公司产品品质重点 第一章 品质涵义 品质质量： 第一章 品质涵义 体系： 第一章 品质涵义 产品： 第一章 品质涵义 试验： 第一章 品质涵义 品质管理： 第一章 品质涵义 质量策划： 第一章 品质涵义 质量保证： 第一章 品质涵义 返工： 第一章 品质涵义 预防措施： 第一章 品质涵义 放行： 第一章 品质涵义 第一阶段：操作者品质管制 第一章 品质涵义 第四阶段：统计员的品质管制 第一章 品质涵义 第六阶段：全员品质管理（CWQC） 第一章 品质涵义 第八阶段：全面优质管理（TQM） 第一章 品质涵义 1、系统职能： 第一章 品质涵义 工艺部门 ： 第一章 品质涵义 2、检查职能： 第一章 品质涵义 质量是企业的生命，是企业生存之根本！ 第一章 品质涵义 质量是企业永续经营之根本！ 第一章结束，哲理故事分享！ 名称：扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊：“你家兄弟三人，都精于医术，到底 哪一位最好哟？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“我的长兄治病，是治病于病情发作之前。由 于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的 名气无法传出去，只有我的家人才知道。我的 中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以 为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于 本乡里。一般人看到我经常为病人做一些诸如 在经脉上穿针管来放血，在皮肤上敷药等大手 术，就以为我的医术高明，我的名气由此得以 响遍全国。” 文王说：“你说得好极了。” 故事点评！ №　听了故事后有什么想法吗？ №　给了我们什么启示呢？ 第二章 品质管理内容 1、规划依据 §谁是顾客或竞争对手； §决定顾客要求； §开发产品特色，怎样符合顾客要求； §研拟一套制度，能制造所需产品特性； §将规划结果交给作业人员； 2、品质检验系统之规划 ①品质管制系统：流程（全员品质管制系统）可依 据公司状况作部分调整。 设计管制→进料管制→制程管制→成品管制→品质保证 第二章 品质管理内容 ②、品管组织与职责： A、品管组织——品管在企业结构中的地位： a、大中型企业：设品质经理辖品检部、品保部、品 质工程师。 b、中小型企业：设品管部辖品检和品管。 第二章 品质管理内容 B、品管组织内部结构： 大中型企业： 品质经理 品管委员会 品保主管