保安日常工作技能培训(幻灯片).pptVIP

保安技能培训 主讲人：吴湛涛 保安技能培训有以下九项： 一、工作礼貌礼仪规范二、保安主管工作职责三、保安班长工作职责四、交接班注意事项 五、小区人员出入管理规程六、停车场管理七、中、夜班巡查注意事项 八、突发事件处理 九、电子巡更棒使用的方法 一、工作礼貌礼仪规范 4、在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。5、进入上司或用户办公室，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。6、乘坐电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。 注：当客户∕业主向你投诉或有疑问时，如你职权或能力不能解决时——  “对不起，您所提的××问题，我会马上把您的意见反馈到有关部门或领导处理，大约在××时间给您一个答复。请您放心”，请您留上您的姓名和电话好吗？ 二、保安主管工作职责 1、向主管上级汇报或提交部组周工作计划； 2、负责保安组的日常工作安排，合理调配人员，保证巡逻岗和固定岗24小时无空缺，无隐患死角； 3、负责队员的考勤记录，坚持执行早、中、晚班查岗工作； 4、协助经理定期进行岗位考核，公正地评价队员的工作情况，不得故意隐瞒歪曲事实，否则将视作失职； 5、每月定期组织队员进行四项消防技能和突发事件应急处理培训、演练，帮助每个队员都能按公司的要求达到标准；6、负责保安员的岗前培训和思想教育工作，对保安员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定保安员的培训计划，并接受公司和辖区派出所的监督、指导；7、负责与派出所的工作联系，做好部门的安全防范工作；8、完成上级领导交办的其他任务。 三、保安班长工作职责 1.负责本班队员、防火的管理工作，各岗位人员的安排，交接班工作，各类物品列项交接清楚； 2.负责检查本班所有保安人员的值班表、来访登记表、交接班表、巡逻记录和考勤记录； 3. 负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况，指导保安员正确规范使用； 4. 负责本班保安员的四项消防技能和突发事件应急处理培训； 5. 每天检查各岗位值班情况，检查值班记录并签字；6. 指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜，负责处理本班与保安工作有关的各类事件，做好各项记录和交接；7.遇到突发事件及时处理、上报主管领导，对发生事件及时总结；8.经常保持与同本班队员的接触、沟通，善于做好保安员的思想工作，推动每个保安员工作的积极性； 9. 保持与监控室密切联系，协助监控室处理报警和其他事件；10. 接班提前10分钟，清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作，检查保安员是否符合着装要求，包括制服、鞋帽、头发等；11. 对当班保安员礼节、礼貌、仪容、仪表、劳动纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导；12.随时准备执行物业经理所安排的其他工作。 四、交接班注意事项 1、接班人员必须按规定着装，提前10分钟上岗接班，由交班人员在《交接班登记薄》上记录交班时间、需跟进注意事项并签名。每班队员三人以上的部门需列队交接，班长带队并说明值班期间注意事项。 2、交接班时，交班人员必须将需要接班人员跟进的事项，以及警械、通讯器具等装备器材向接班人员交待、移交清楚，且做好记录。 3、交班人员要等接班人员对管辖区域内外巡视一遍，进行验收确认后才能下班。如无特殊情况，接班人员验收时间不得超过规定的接班时间十五分钟。 4、接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任。验收完毕，交班人员离开岗位后所发生的问题，由当班人员承担责任。5、所有事项交接清楚后，交班人员离开岗位前，由交班人员在《交接班登记薄》上记录上班时间并签名确认。6、接班人员未到岗或虽已到岗，但未办理交接手续并签名确认时，交班人员不得下班。否则，期间发生的问题，由交班人员负责。7、交接班保持地面，岗亭无烟头、水烟筒污水，饭盒，纸屑，果皮等杂物；无痰迹。 五、小区物品、人员出入管理规程 1、对熟悉的住户进入小区时； 2、当陌生人进入小区时； （1）当来人说明是住户时 （2）当来人说明是租户时 （3）当来人说明是来访者 （4）当来人说明是去业主家维修时 （5）当来人说明是施工人员 （6）当来人无法说出要访的人姓名或单元房号时（7）当来人不愿意登记或又说不出要访的人姓名及单元房号且要强行闯入小区时3、对公司领导或其他经理进入小区检查或进行工作时4、物品出入管理 （1）小区业主或住户携带大件物品价值几百元外出时（2）租户（租户退租搬家外出）、来访者携带大件物品外出时（3）小区临时施工人员携带物品外出者（4）租户、来访者或施工人员进入小区携带有易燃、易爆