如何做一个合格的管理员2.docVIP

如何做一个合格的管理员 ——立足岗位职责使自己成为复合型人才 邓娅玲 做一个合格的管理人员，首先要立足岗位以高度的责任做好本职工作。其次不断学习使自己成为复合型人才。 如何做好以上两点我从以下六方面谈谈我的观点。 第一，责任心。公司领导为什么组织我们大家学习培训，其目的就是培养员工的责任感。每天晨会：对自己负责、对公司负责、对用户负责、对社会负责的声音回荡在会议大厅，这说明提醒！强调！因为责任心对于我们每个人来说非常重要。如果没有了责任心必将会失去公司对你的信任，失去商户对你的信任，还会失去同事对你的信任，甚至会失去亲人和朋友对你的信任。所以，要想拥有美好生活，必须工作，必须要学会承担责任。自己只是一名普通员工，工作就意味着履行自己的职责和义务，这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得领导的赏识、奖赏或者别的什么。换句话说责任心强有责任感的员工，才能够得到领导的信任，同事的信任，才能获得工作的愉悦和自身价值的体现。 微软总裁比尔?盖茨曾对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”责任心是一个人品格和能力的承载，是一个人走向成功所必不可少的素养。在我们身边东区的赵经理为什么一下雨半夜三更也要赶往东区市场？马经理为什么只要公司有事她就整夜睡不着觉？因为她们都有一个共同的品质??有责任心。聪明、才智、学识、机缘等固然是促成一个人成功的必要因素，但缺乏了责任感，他仍是不会成功的。一个人要想在社会上立足，就应当把责任感融入到自己的生活态度中，无论在工作上还是在生活中，都要提醒自己做一个负责任的人。 第二、处理好与公司内各部门的关系。 人都是感情动物，没有交流就谈不上合作。虽然我们已经有了好的制度与流程，大家相处的也融洽和谐，但在实际工作中难免磕磕碰碰，其实就是协调的问题。这个问题相当普遍。但是深入分析这些矛盾，应该能够发现，所谓矛盾，大多是工作上的矛盾，是出于程序执行方面和认识过程的纠纷。有了这个认识，处理起来比较有的放矢了。合情合理、有根有据地与大家处理好业务，使我们在和谐愉快的氛围中工作。 第三、处理好与公司以外其他单位和部门的关系。 我们岗位职责中的很多工作都涉及和外人打交道，那么打交道的过程。正如韩非子说“汝果欲学诗，功夫在诗外”，就是这么一个道理。我的岗位需要重点处理的外部关系，主要包括银行、税务、工商、社保中心等部门的关系。在信息社会下，如不能和政府职能部门的沟通保持畅通，很多政策存在理解上的差异，是不利于工作的。银行部门能够给企业传递信贷政策信息以及本行的投放趋向；税务部门能够给企业提供重要的新政策，经常交流有助于公司准确处理税务事宜；社保部门能够给公司提供更多的就业和政策扶持信息。有任何疑问找他们就可以为我们提供宝贵的意见，避免不必要的麻烦。 第四、做好领导的参谋为公司的利益保驾护航 这一点怎么讲呢？先举一个流传较广的故事：说某人在家中屋角下放了一堆柴火。有个好心的邻居提醒说，此处不宜堆放，容易引起火灾。主人觉得是在家中存放，不以为然。结果，过年的时候，小孩们放鞭炮，还真把柴火给点燃了。周围的邻居帮忙来救，扑灭了这场可能发生的大火。事后，主人把救火的邻居约来聚餐酬谢，惟独没有请当时提醒过他的那位。有明白人就点拨主人，说你更应该感谢那位曾经提醒过你的人，如果当初你听了他的话，就不会发生这场火灾了。主人赶忙去请那位邻居，大家欢聚一堂，颇有感慨。这个故事告诉我们，人们认识中经常存在的一个误区。有时候，消防队员比保卫人员更能引起人们的重视。而这，恰恰是本末倒置了。在我们业务管理工作中，当我们发现有损公司利益的事情时，我要在专业的基础上及时给领导提醒，避免公司利益受损，因为专业把关是我们的职责，发挥的更好就是当好保卫人员不要充当了消防队员的角色，把隐患消灭在萌芽中。 五、突出团队协作 细读我们的岗位职责都没有团队协作的要求，可是，在我们实际工作中却离不开团队协作,作为个体员工完成具体的工作没问题。当一项工作摆在我们面前时，团队的力量和智慧是无可限量。根据2009年东区15年租赁工作经验，可归纳为：一、大局意识。二、协同合作，三、责任心和奉献精神。只要做到这三点我们的团队什么困难都能克服，什么样的工作都将高效率运转，我们的事业一定会成功。 六、不断学习使自己成为复合型人才 半年以来，聆听各位经理和基层管理员工的讲课，他们丰富的人生和用多年积累的经验使我受益非浅，要使自己成为复合型人才首先具备知识复合性。例如：刘兰青在市场管理工作中对警员错将商户营业执照强行扣留事件发生时，她能据理力争维护商户的利益，而不怕激怒警员的领导，就是因为她掌握了两方面的知识点：1、工商部门执法范围，2、公安警察执法范围。可见掌握复合知识在管理工作中产生的效果，因此，我们要学专业以外的知识，使自己的知识更丰富；第二、能力复