组织行为学第四章汇编.ppt

三：达成目标的路径（OPTION） 这一步关键是找出能够缩短业绩差距的关键举措。寻找举措有以下原则： 使用头脑风暴的规则 举措应该可以发挥有利因素或克服不利因素 举措应该有创造性，显而易见的解往往是无效的 更多考虑可能性，而不是可行性 智慧相互碰撞，发生聚合反应，而不是简单的意见汇总 必要时采用结构化的创新工具 第七步：自由讨论解决方案 第七步：自由讨论解决方案 期权计划 限制性股票计划 年度现金分红激励 关键员工高福利 季度明星员工评比，颁发季度奖金 年度最佳贡献奖评比，海外游 拉大绩优员工和绩效较差的员工的差距 第八步：对解决问题的过程进行反思 反思的主要环节 问题 发生了什么事情？（困扰事件+情景） 它是什么问题？（深层原因分析后归纳出来的问题） 它不是什么问题？（现象层面或表层原因归纳出来的问题） 给它一个专业化的题目（从企业管理或专业技术的视角） 原因 可能遗漏了什么原因？ 现有的原因背后是否还有更深层的原因？ 原因的逻辑关系正确吗？ 是否考虑了所有关键的原因？ 目标 我们的目标对了什么问题？（一般从消除原因的角度出发） 目标影响范围有多大？（对整体问题的解决而言） 目标有“战略”意义吗？（整体解决问题，应有战略意义） 实现目标后我们将收获什么？（发现目标的价值） 第八步：对解决问题的过程进行反思 问题 发生了什么事情？员工流失率达20% 它是什么问题？关键部门绩优员工的流失达到35% 它不是什么问题？不是一般的员工流失率问题 给它一个专业化的题目：企业出现了负激励问题 原因 可能遗漏了什么原因？无 现有的原因背后是否还有更深层的原因？无 原因的逻辑关系正确吗？正确 是否考虑了所有关键的原因？是 目标 我们的目标对准了什么问题？建立激励机制，消除激励偏差 目标影响范围有多大？关键部门绩优员工降低15% 目标有“战略”意义吗？有重要意义，但不足够。 实现目标后我们将收获什么？（员工流失率降低，员工积极性提高，组织氛围改善） 第九步：评估并确定解决方案 收益/实施难度矩阵 快速获胜 重大机遇 浪费时间 专门努力 容易实施 不容易实施 收益小 收益大 案例：第九步：评估并确定解决方案 容易实施 不容易实施 收益小 收益大 5 6 7 3 4 1 2 已选解决方案的风险分析 存在的风险 风险等级 造成风险的原因 预防措施 应急方案及启动点 发生概率 严重性 案例：已选解决方案的风险分析 存在的风险 风险等级 造成风险的原因 预防措施 应急方案及启动点 发生概率 严重性 方案7：拉大收入，绩效差的员工闹事 6 7 绩效差的员工收入比现在低，情绪大 提前就新的激励方案进行充分宣传沟通 群体事件应急处理预案/五人以上集体闹事 收益/实施难度矩阵 快速获胜 重大机遇 浪费时间 专门努力 容易实施 不容易实施 收益小 收益大 已选解决方案的风险分析 存在的风险 风险等级 造成风险的原因 预防措施 应急方案及启动点 发生概率 严重性 四：制定行动计划 问题：三个月内建立激励系统 小组成员：甲、乙、丙…… 序号 行动 责任人 时间 进度跟踪检查 负责人/时间 开始 结束 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 第十步：制定行动计划 行动计划模板 问题：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　； 小组成员：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 序号 行动 责任人 时间 进度跟踪检查 负责人/时间 开始 结束 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 备注：1、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人； 2、进度检查通常为上级领导。 案例：第十步：制定行动计划 问题：三个月内建立激励系统 小组成员：甲、乙、丙…… 序号 行动 责任人 时间 进度跟踪检查 负责人/时间 开始 结束 1 分析现有的激励系统存在的主要问题 甲 06.11.10 06.11.15 张总 2 确定现金分红方案 乙 06.11.15 06.11.20 张总 3 制定福利方案 乙 06.11.20 06.11.25 张总 4 制定季度激励方案 丙 06.11.25 06.11.30 张总 5 制定年度明星评比计划 丙 06.12.1 06.12.10 张总 6 向董事会薪酬委员会汇报 乙 06.12.15 06.12.15 张总 7 修改方案 丙 06.12.15 07.1.28 张总 8 对方案进行评估和验收 丙 07.2.1 07.2.1 张总 9 … 课后小组作业： 以小组为单位，按照行动学习GROW模型对某企业或本部门制定问题决策与行动 需提交书面报告 * * “未来的管理人员仍然扮演着主要角色，虽然比重 完全不同。但是管理人员承担的角色发生变化的 唯一最主要因素就是知识工作的兴起和盛行”——