2015调研报告的准备和演示.pptVIP

第18章 调研报告的准备和演示 主讲人：刘彦彬 本章主要内容 一、报告和演示的重要性 二、报告的准备和演示过程 三、报告的准备 四、口头报告 五、研究的后续工作 报告和演示的重要性 报告的准备和演示过程 报告的格式 封面 提交信 授权信 内容目录 表目录 图目录 附件目录 展示目录 执行总结 主要结果 结论 建议 研究问题 背景 问题的陈述 研究方法 研究设计 研究设计的类型 信息要求 二手数据收集 原始数据收集 量表技术 问卷的设计和预测试 抽样技术 现场工作 数据分析 数据分析方法 数据分析方案 研究结果 研究局限 结论与建议 附件 报告格式之说明 报告格式之说明 提交信：正式的报告一般包括提交信。提交信将报告转给委托方，总结研究这在完成项目中的总的体会，但不提及研究结果。信中还应确认委托方未来需要采取的行动，比如说研究结果的实施或应当进行进一步的研究。 授权信：是由委托方在研究项目开始之前写给研究者的。它授权研究者研究项目，并确定项目的范围和合同的期间。通常用提交信就足以代替授权信，但有时候在报告中有必要包括一个授权许可的副本。 内容目录：应该列出标题和相应的页码，在许多报告中只列出主要的标题和子标题。内容目录后面是：表目录、图目录、附件目录、展示目录。 执行总结：是报告中非常重要的一部分，因为高层管理人员只阅读报告的这一部分。执行总结应该准确的描述研究问题、研究方法和研究设计。还应包括主要的研究结果、结论和建议。 报告格式之说明 研究问题：这一部分提供有关研究问题的背景，强调决策者和行业专家进行的讨论，并讨论二手数据分析和定性分析的结果及被考虑的各个因素。另外这一部分还清楚的阐述管理层进行决策的问题和营销研究问题。 研究方法：这一部分应该包括解决问题的概括性方法，还应包括对指导这一研究的理论基础、所采用的分析模型、研究问题、研究假设和影响研究设计的因素的描述。 研究设计：这一部分应该相近的说明研究是如何进行的，这一部分应包括所采用的研究设计的性质、所需的信息、二手数据和原始资料收集、量表技术、问卷设计和试填、抽样技术和实地调研。应尽量采用非技术性的、易于理解的方式阐述这些问题，技术性的细节应包含在附录中。这一部分应证实所选择的特定方法是合理的。 报告格式之说明 数据分析：应描述数据分析方案并证实所采用的数据分析策略和技术是合理的。应该使用简单、非技术性的语言对数据分析技术进行描述。 研究结果：是报告中最长的一部分，主要成果在正文中讨论，而细节通过图表来阐释。 研究局限和忠告:由于时间、预算和其他组织约束，所有的营销研究都有一定的局限性。研究者必须保证管理层不会完全依赖研究结果，或把结果应用于研究目的以外的领域，比如应用于研究结果以外的人群；但这部分不能降低研究结果的可信度或降低研究结果的重要性。 结论与建议：所提出的建议应该是可行的、实际、可操作，并可直接被用到决策制定中去。 报告撰写 撰写研究报告应考虑的几个问题： 读者：读者的技术水平、对研究项目的兴趣、在什么情况下读报告，如何使用报告； 易于理解:在结构上具有逻辑性、叙述清楚。使用短小且且重要害的句子可以是报告更加明晰；避免晦涩的词语、学术用语和陈词滥调；请几个不熟悉项目的人阅读报告，并提出修改意见。 漂亮和专业的外观 客观：不应该歪曲研究结果以迎合管理人员的期望 用图表来加强正文 简洁：报告应该简明扼要，任何不必要的东西都应该去掉。避免对常规的问题进行冗长的讨论，但报告的简洁性不应该以损害报告的完整性为代价。 表格绘制规则 标题和编号 数据的排列 基本的度量单位 解释与说明：表头、表端和脚注 数据来源 口头展示 有效的展示关键在于准备，应该按所写报告的格式准备草稿或详细的题纲； 演示必须适合于特定的受众，因此需要确定受众的背景、兴趣、对项目的关切程度以及他们在多大程度上可能被报告所影响； 演示原则：总分总原则、简洁明了原则。 审阅研究报告 研究问题：读者应注意研究问题与所提供相关背景信息，报告不应该假设读者具有有关问题所处形势的预备知识，正相反，报告应该提供所有的相关信息。 研究设计：读者应该能够在非技术方面理解研究设计过程，应该特别注意对信息需求的讨论、数据收集方法、量表技术、问卷的设计和试填、抽样技术和现场工作。 研究程序的实施 数据和统计资料 解释和结论 可推论性：研究者有责任证明研究结果的可靠性、有效性和可推论性。 信息披露 研究的后续工作 帮助客户 对客户没有理解的地方给于帮助 帮助客户执行研究结果 和委托方一起讨论未来的研究计划 研究项目评估 批判的评估整个研究项目，从而获得新的启示和知识 谢谢！ * * * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5