创建青年文明号汇报材料 申报材料 .doc

创建青年文明号汇报材料 申报材料 创建市级青年文明号汇报材料 XXXX有工作人员12名，其中党员6名，团员6名，平均年龄29岁，35周岁以下的青年占92%，是一支年轻化、知识化的队伍。作为XXXXX系统的窗口单位，XXX承担着XXXXX业务。自2011年成立以来，在XXXX的领导下，在上级团组织的帮助下，以服务群众、宣传XX为宗旨，充分发挥团员青年的骨干带头作用，为广大市民和外地参观团体提供了热情周到细致的服务，出色完成了各项工作任务。自开展“青年文明号”活动以来，XX始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合自身工作特点，以倡导职业文明为核心，以爱岗敬业、热情服务、无私奉献的职业精神，先后接待市民群众4万多人次，接待各地参观团体300余个，参观总人数6万余人，市委、市政府主要领导和多数市级领导先后亲临XXXX参观指导，各级各部门领导、以及社会各界对XX给予了高度评价和充分肯定，市民满意度和讲解接待满意度均达到100%，XXX已经成为我市对内、对外展示形象，宣传优化环境的重要窗口。 一、文明服务，崇尚奉献，创建”奉献型”青年文明号 积极倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年 文明号”活动的主要宗旨。我们以强化职业道德为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。 一是强化职业道德修养。全体职工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重仪表、礼仪，和蔼热情待人，周到细致服务。参观接待中，自觉讲文明，树新风，对前来参观的老年人、儿童、孕妇给予特别的引导和帮助。 二是积极倡导奉献精神。全体党员、团员青年充分发挥先锋模范作用，以饱满的热情和满腔的热忱投入到各项工作中，经常放弃节假日和休息时间，坚守在工作岗位上。2011年7月，由于参观群众很多，接待任务繁重，讲解员白天一刻不停地讲解，连喝水的时间都挤不出来，有的嗓子哑了，有的脚上磨出泡，没有人叫苦叫累，晚上回家后还要继续查询资料，认真准备第二天的讲解工作，但各个岗位上的团员青年始终保持精神饱满，任劳任怨，保证了每场参观的顺利进行。 三是高度重视作风建设。坚持“作风、服务、效率”常抓不懈，积极倡导坚持原则、深入扎实、严谨细致、热情服务的工作作风，积极参加XXX组织的“深入基层、服务群众”主题活动，参加庆祝XXXX实施3周年宣传活动，采取发放宣传页、主动交流等多种互动形式，向各界市民宣传介绍XXX法律法规以及XX实施以来我市XX工作取得的新进展、新成就，认真听取群众意见，对现场群众提出的问题做到有问有 答，有问必答，受到了群众的好评。 二、加强学习，提高素质，建设“学习型”青年文明号 在青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年干部职工作为创建活动的重要内容，全面增强团员青年的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。 （一）扎实推进素质提升工程。 一是狠抓政治理论学习。我们以提素质、促发展为目标，狠抓XX团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，每周组织团员青年进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次团员青年座谈会。团员青年还约定每年的 “5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，服务社会。 二是加强培训工作。邀请XX职业学院知名礼仪方面教授对团员青年进行系统培训，讲解员在普通话、形体、文学素养、吐气归音、礼仪礼貌等方面全方位提高。 三是进行爱岗敬业教育。邀请XX对XX团员青年进行爱岗敬业教育专题授课，通过学习，XX人员的爱岗意识更加强烈，敬业精神更加突出，增强了凝聚力和战斗力。 四是加强自学。严格按照创建“服务型 学习型 效能型” 机关的要求和本年度制定的学习计划，抓好学习，拓宽知识面，建立个人学习笔记，每月进行一次检查讲评。 五是抓点滴养成。发现问题及时纠正，好人好事及时表扬，XX团员形成良好的工作氛围，争先创优意识逐渐形成。此外，XX还组织团员青年到外地市先进单位考察学习，学习借鉴外地先进经验，为我所用，收到良好效果。 （二）加强效能建设，创建服务满意型窗口。 一是强化上下班签到制度，增强干部职工的工作纪律性，塑造积极向上的工作环境，工作人员提前半小时到岗，确保每参观场次提前十分钟所有设备均处于待机状态，确保参观的有序进行；二是推广征求意见表，征求参观者对XX工作的意见和建议，今年以来先后收到各类意见建议上百条，对涉及XX本身工作的及时进行整改。三是落实服务标准化、规范化、风格化的要求，严格落实各岗位职责和工作纪律，加强监督检查，服务行为不断规范。四是增加开放时间。为便于市民参