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技术支持部组织架构 * 2006年紫光扫描仪销售渠道会议技术服务体系 数码影像事业部\王丽 2006.01.10 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提要 2005年紫光扫描仪售后服务回顾 — 存在的问题 — 解决的方案 — 付出的努力 2006年紫光扫描仪售后服务规划 — 维修站、服务体系的建立 — 售后服务运作方式和流程 — 服务目标和服务满意度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 自我介绍 姓 名:王 丽 所属部门:数码影像事业部 职 务:技术服务部经理 电 话:010ext 8129 手 机: 传 真:010电子邮件:WangL001@ 办公地址:清华大学东门外紫光大楼402 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 紫光扫描仪2005年服务回顾 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 存在的问题 市场竞争激烈 售后服务体制面临巨大的压力 反应速度、灵活性 重视经销商的利益 提升用户的满意度 减少中间的繁杂环节 事业部直接管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 解决方案 彻底打破旧体制 吸收各种资源 加快反应速度、增强灵活性 服务体系体制的发展前景 沟通和交流环节繁杂 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 付出的努力 重新在全国建立了33家授权维修站 顺利完成全国新、老维修站的工作交接 现有的扫描仪维修站已遍布各省会城市 在2006年将向二三级市场发展维修站 到06年6月份,全国的维修站将达到50家 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 紫光扫描仪全国售后服务网点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 清华紫光扫描仪全国联保电话及联系地址 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 紫光扫描仪2006年服务规划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 经理(王丽 ) 电话:010812 传真:010WangL001@ 服务主管(刘旭 ) 电话:010 传真:010liuxu@ 技术支持(张涛 ) 电话:010 传真:010zhangtao@ 工程师兼备件 (良品)管理(陈普 ) 电话:010 传真:010zgzy_chen
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