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基于知识的企业理论 知识与企业知识 1．知识的概念与分类 知识是一个复杂的概念，人们对知识这一概念没有一种统一的、众所认同的答案。 亚里士多德曾经将人类的知识分作三大类：纯粹理性、实践理性和技艺。 罗素曾把人类知识分成直接的经验、间接的经验和内省的经验。直接的经验是指个人通过实践活动直接所得到的知识；间接的经验是指从他人或前人那里间接体验所得到的知识；而内省的经验是指通过冥思得到的“启示”者说是“悟” 出来的经验。 波兰尼将人类知识分为两大类：显性知识（编码知识）和。通常被人们说成是知识的东西，即可以用书面语言、图表或是数学公式表达的东西，只是知识的一种形式，称为显性知识；隐性知识（未编码知识），非上述形式所能包括的知识，比如我们对做某些事所需要具备的特有知识或者说是不能通过简单模仿学来的知识，是另外一种形式的知识，称为隐性知识。 托马斯·达文波特（Thomas ?H. Davenport）对知识的定义：知识是一种包括了结构化的经验、价值观、关联信息以及专家的见解等要素流动态的混合物。它起源干认识者的思想，并对认识者的思想起作用。在组织内，知识不仅存在于文档和数据库中，而且嵌人在组织的日常工作、过程、实践和规范中。 这种定义首先阐明的是：知识不是单一的，它是各种元素的混合物；它既是流动的又是结构化的；有时它是直觉的，所以难以言传、难以用逻辑语言完全表达；知识既可以看成过程也可以看作存量。 在知识经济中，知识是指人类迄今为止通过思索、研究和实践所获得的对世界（包括物质世界和精神世界）认识的总和。 比较权威的对知识的分类来自经合组织（OEC）。OECD1996年在《以知识为基础的经济》的年度报告中，将知识分为四种类型： （1）知道是什么的知识（Know－What），指关于事实方面的知识。 （2）知道为什么的知识（Know－Why），指事物客观原理和规律性方面的知识。 （3）知道这样做的知识（Know－How），指满足人们某种需要的技艺、技巧和能力方面的知识。 （4）知道是谁的知识（Know －WhO）指谁知道某种事物或事实。谁知道如何做某事的知识． 第（4）类知识涉及谁知道和谁知道如何做某些事的信息。它包含了特定社会关系的形成，即有可能接触有关专家并有效地利用他们的知识，因此，这种类型的知识正变得越来越重要，不同企业之间和不同专家之间高度的分工而形成技能分散性，对于经济活动具有重大意义。 2．个人知识与企业知识 根据知识的“所有权”不同，可将知识划分为个人知识和企业知识。还包括更高层次的思想和价值观。 a.个人不仅是知识的积累者，也是知识的应用和创造者。当个人在生活和工作中取得进步时，个人的综合处理和应用新知识的能力也得到了提高。b.由于个人知识丰富复杂，个人往往无法将自己的知识全部理清，也无法编成目录，只有在需要时才搜索、思考并创新个人知识。c.在复杂的个人知识中，有的是独有的，有的是共享的。 a所谓企业知识是指企业自身拥有的知识，它不同于员工个人知识、企业外部的公共知识以及市场上竞争对手的溢出知识。b企业知识的含义包括三个基本的方面：一是指企业是由生产性知识所构成的，企业知识即是企业的生产性知识，这种知识构成了企业的重要资源，在资源基础理论与能力理论中都可以看到这种知识资源的影子。二是指企业是作为一个生命体，能够象人一样拥有知识，具有学习能力。三是指企业成员共享的知识。d这三种知识的共同作用会形成企业的学习能力和利用能力，使得企业能够有效地吸纳利用外部知识，并通过这种知识能力不断地推动企业知识创新和发展。 一个企业中的知识也是复杂的。它的形态包括企业的环境知识、市场知识、产权知识和企业管理知识等多种知识形态。企业知识也总是变化的，它围绕着产品、服务、工序、技术、结构、地位和相互关系而变化，即围绕企业的生产经营目标而产生改变和创新。企业知识的产生与创新，取决于对分散在员工头脑中的个人知识的整合力度。一个企业中，即使没有人熟悉掌握生产产品或提供服务的整个环节及技术，但只要将员工安排到企业业务流程中的合适岗位，发挥员工的专有技能，就能保证为顾客提供良好的产品或服务。 企业知识的产生与创新，也依赖于个人知识。人是知识的重要载体，也是知识创新的主体，在知识创新的各种主客体中，人是唯一具有能动性的对象，因此，企业知识创新能力的高低主要取决于企业员工知识创新能力的高低。促进个人知识向企业知识转化是企业知识创新的主要内容。 3．企业知识的分类 企业知识具有一定的结构，这些结构可以通过许多种方式进行分类，不同类型的知识在企业创新过程中都可能具有其特有的演化形式。结合本文分析的需要，主要从以下角度进行分类。 （1）从基本的知识分类角度可以把企