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《创新思维 巧用期货》讲师培训手册 幻灯片 讲授内容及关键点 讲解说明： 自我介绍； 介绍的内容要切合课件主题； 顺利转到下一张幻灯片的主题，“期现结合—钢材贸易唯一的出路” 讲解说明： 通过分析现在市场的结构，来体现经营难度加大是必然的，强调下跌行情一定是亏钱的，贸易商做现货也在赌行情； 期货使经营环境复杂了，但是期货也是一个工具，不用和用不好会被淘汰，只有用好才能生存发展； 过渡到故事环节； 讲解说明： 介绍老江其人； 引入故事的第一回； 讲解说明： 对比期货行情说明当时的市场环境，强调需求向好，但是产能释放给市场带来忧虑； 讲解说明： 1、再次提到传统经营模式要想赚钱只能靠屯货赌涨，所以现在面对是否屯货的困惑； 讲解说明： 1、6月4日的突破上涨引起注意； 讲解说明： 需求向好可期，利多； 产能的集中释放，潜在利空； 技术分析； 讲解说明： 隐性库存，买入保值的一种衍生，未来的需求也有一定的不确定性； 期货市场的流动性和严格的风险控制手段可以保证错误的建库行为及时得到纠正。 由于期货是保证金交易，占用资金少； 没有库存、运输费用； 流动性好，进出方便快捷； 讲解说明： 纠正对套保头寸与现货头寸规模的认识； 通过一个小幽默，树立自信 讲解说明： 1、7月15日再次推荐，还是没有采纳； 讲解说明： 照着课件讲； 转入第二回； 讲解说明： 描述7月15日之后的行情走势； 出现顶部反转形态，现货市场成交陷入冰点； 讲解说明： 讲解说明： 配合说明上一张幻灯片第三点。 讲解说明： 讲解说明： 讲解说明： 现货市场的情况，全部商家都在压价销售，价格下跌很快； 期货市场的情况； 期货给钢材贸易带来新的盈利模式； 讲解说明： 前两次技术分析得到验证，第二回的成功操作，导致盲目自信，陷入误区； 现货面不支持抄底； 大趋势还是跌，逆势抄底，加死码，最后止损； 讲解说明： 深刻教训也就是这个故事要反映的主题思想； 讲解说明： 老江由于上次的失败离开期货市场一段时间，再加上现货市场震荡上涨，鲜活经营环境较好； 2010年1月7日，21日均线被向下击穿，经过观察21均线判断螺纹趋势效果较好，应该引起警觉； 讲解说明： 讲解说明： 主要是说明当时满仓入场后行情朝不利方向发展，说明资金管理的重要性。 讲解说明： 这个故事情节的目的就是要说明资金管理的重要性。 讲解说明： 当时螺纹钢的供需数据不错，认为是一个正常的回调，甚至地产调控政策的出台没有引起足够的重视； 但是21日均线被跌破，引起警觉，重新思考市场； 这个故事一个重要的主题就是期货市场在价格判断上的提前性； 讲解说明： 可以根据自己的心得体会，对地产调控、股市情况、欧洲债务风波展开说。 讲解说明： 期现两个市场的建议，体现我们方案的全面性。 讲解说明： 强调操作上趋势判断越简单越好，比如21日均线对螺纹趋势判断就很有效 讲解说明： 根据心得体会分点展开说 讲解说明： 1、简要介绍公司基本情况，强调在期现结合方面的优势； “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾