如何做一名格的护士长.pptVIP

护理队伍 护理队伍是医院里主要工作团队。护士是窗口形象最前沿的战士，因此需要护士长制定年度计划、月规划、周重点，把握护理活动的每一个细节、充分管理好人、财、物、时间和信息，达到院、科终极目标。从而保证护理质量的不断提高。 护士长角色 护士长角色理解：领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言者、家长、助手、桥梁等。 医院、科室、护理组要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者需要；树立良好的护理专业价值观；满足护士群体利益的需要，加强与科室、护理相关部门、人员的有效沟通与合作等。 护士长的责任 重责：每日巡视每一张床位，做到贴近服务，有责任和义务管理好护理团队，给予病人支持与希望，面对忙碌的工作准确处理各种信息。 负责：对护理组所面对的所有任务、责任敢于解决、承担。 尽责：敬业、爱岗、做表率。 护士长的追求 带好护理队伍：品德、才能、知识、能力，自身的凝聚力和号召力，深入护士的心里，抓好思想活动。 奖惩分明：公正、公平、公开、按制度要求进行奖惩，提高事业心和责任感。 沟通与合作：语言表达准确，有效沟通。 护士长是科室消防员 我们每一天面对不同的人及事，总是站在风口浪尖，学会消防员的防范意识，让护理组的全体成员及时发现不足与缺陷，及时处理医疗护理纠纷的隐患。 注意个人影响力 护士长在会理工作中的工作风格将影响这个团队。 个人影响力：一个人在与他人交往中，影响和改变他人心里与行为的能力，包括个人能力、知识、情感对下属所产生的尊重感、爱戴感、敬佩感、亲密感，使被管理者从心理上信服、尊敬、顺从和依赖。即品格因素、才能因素、知识因素、情感因素等。 沟通正确处理信息 护士长每天处于大量的信息沟通（及时处理、多讲话），在日常工作中需要与护理人员、上级领导、医生、医护人员、患者及就家属，行政管理人员，后勤等方方面面进行沟通，顺利推进周围人及下属的支持语理解，提高护理质量。使组织和团体内所有成员都彼此了解、理解、沟通、心心相印，谋求行动上的一致、思想上的共鸣、提高工作效率。 善用以人为本的管理思想 树立以人为本的管理思想 调动人积极性，管理自我实现。以情取得人心，先哲有言，得人心者得天下。疑人不用，用人不疑。要做到用人之才、记人之功、容人之过、解人之难、严以律己、宽以待人、参与意见要重视（领导者不是万能的，更不是事事都对，学会善于听取下属的意见，或许问题就能迎刃而解）。 有规范提要求，持之以恒 有规矩才能成方圆：在工作中要提要求，教会护士要懂得相互尊爱、协作、理解、支持，寻求思想统一，认识统一、行动一致。学会西点军校的核心理念之一是“服从”不是屈服，是懂得规范、规矩的高度体现，从而创造和谐。 如何抓业务 善于发现并培养人才，不嫉贤妒能，根据专科专业特点，平时利用晨间交班后或工作中提问、讲小课、护理查房（互动性）等渠道提高专业知识，互相传授和交流（扩大分享信息量、进行经验交流）讨论问题，做出决定。 护理管理是艺术、是技巧 护理管理是艺术、是技巧。一名出色的护士长要善于用简练的语言表达自己的意图、告诉护士目标，同时清楚护士对护士长的期望。善于交往、能与各种不同意见的人沟通思想、与团队中的人达成默契。善于明察秋毫、辨明是非。艺术化处理包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术，才能成为大家心目中合格护士长。 态度决定一切 合格护士长追求的积极态度 （挖掘家里因素） 变被动——主动态度（积极主动、向上去看、去听、去思考、去处理工作、生活中的每一件事情） 工作方法探讨 责任、成长、发展的机会 上级交予——或许是条件要求 交给下级——评估能力、评价结果、予之鼓励 培养护士的方法 政治思想素质（奉献） 文化科学：大专、本科 业务素质：终生学习 体态素质：职业要求、持之以恒 心理素质：培养受挫折心里，从而使之走向成熟 风险及危机管理 常规工作——寻找激情 特殊工作——指导方法 第一 做好事前预防（急救预案），具备临危不乱、从容应变。 第二 危机控制（调查分析、找原因、寻找方法、控制事态的发展）。 第三 解决危机善后处理（第一到现场，不能隐瞒、消极对待，而应主动面对问题，不断付出，化危机为转机——获得机会，取得成功）。 提高自身综合素质 在工作中学习，在学习中成长 终身学习——继续医学教育 自学——为自己、为工作需要、为教学 主持学习、增添新内涵、新知识、新的技能 为此，强化四个能力：沟通能力、学习能力、执行能力、创新能力。 制造 浪漫——情趣 温馨——气氛 愉快——心情 交流——融洽 工作中 坚持原则性，不失灵活性 充满乐趣 浸透开心元素 丢弃烦恼、苦闷 遇到难事，意味挑战 面对身边人 领导、老师