课程设计需求到分析报告.docVIP

《软件工程》 课程设计需求分析报告 题目 人事管理系统 姓名 万文行 李跃亭 学号 111842270 111842255 班级 计1142 指导老师 李伟  人事管理系统需求分析 1、市场需求分析报告 在竞争越来越激烈的社会里，企业人事管理就越显示出其不可缺性，成为企业一个非常重要的模块。企业人事管理系统主要是用于员工个人相关信息的管理。使用人事管理系统，便于公司领导掌握人员的动向和人员的综合素质，及时调整人才的分配，使用计算机对人事劳资信息进行管理，具有检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、成本低等优点，能够极大地提高人事资源管理的效率，也是企业科学化、正规化管理的重要条件。因此一套完整的科学地协助企事业单位用人部门管理人事的软件成为企业必备,它带给企业重要的是管理,是一套电子时代全新理念的人事管理系统。 在企业，人事管理工作是非常重要的一项工作，它负责整个企业的日常人力资源安排，人员的人力资源管理等等。以前都是人工进行操作。随着企业规模的扩大，人力资源处的人事管理工作量大大加重。随着计算机应用的发展，人力资源工作者急切希望能够将大部分繁琐的工作交由计算机的处理，从而减轻人工的压力并提高工作效率。而计算机的普及更加加快了人事管理系统的产生。 人是生产力中最活跃的因素,人的能力就是人力自然是财富之母,劳动是财富之父,没有人的劳动,任何社会财富也不可能创造出来一个企业或事业唯一真正的资源是人管理就是要充分开发并合理使用人力资源以做好工作在科技飞速发展知识日新月异的今天,企业的经济活动正逐步的国际化全球化,市场的竞争越演越烈,加之internet网的普及,电子商务的出现,更有地球村之争之说,而竟争的核心是科学技术和管理,但归根到底却是人力资源素质及如何合理使用人力资源的竟争这使人们认识到人力资源是企业的第一资源,人事资源管理是决定企业成败的关键,它正与市场营销管理财务管理生产管理构成现代企业管理的四大支柱，因此人事管理是公司企业内部很重要的一个管理事项。为了信息的保密与安全，系统还要提供一定的安全机制因此一套完整的科学地协助企事业单位用人部门管理人事的软件成为企业必备,它带给企业重要的是管理,是一套电子时代全新理念的人事管理系统。 通过现行系详细的调研，主要是从系统的角度理解用户的需求，确定新系统的综合要求，并提出这些需求的实现条件以及需求应达到的标准，也就是确定系统要做什么，做到什么程度，这些需求包括： 功能需求。确定新系统应做什么，这是最主要的需求。 性能需求。给出所开发的新系统的技术性能指标，包括存储容量限制、运行时间限制，安全保密性等。 环境需求。这是对系统运行以及所处环境的要求。例如，在硬件方面采用什么机型、有什么硬件设备等，在软件方面，采用什么支持系统运行的系统软件（操作系统、数据库管理系统） 未来需求。 2、数据流程分析 数据流程分析图1 图1系统结构与需求分析 图2系统结构与需求分析 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不