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详细解析公司人力资源部职责的内容 　　公司人力资源部职责的内容条例解析，如下： 　　1、人力资源管理制度建设 　　（1）制定企业人力资源战略规划 　　（2）编制员工手册，建立员工日常管理规范 　　（3）制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实 　　2、企业组织结构设计与职位说明书编写 　　（1）企业组织结构设计 　　（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书 　　3、人员招聘管理 　　（1）根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划 　　（2）招聘渠道的拓展与维护 　　（3）招聘过程中的人才测评与人员甄选 　　（4）人员招聘工作的具体实施 　　（5）建立后备人才选拔方案和人才储备机制 　　4、员工培训与开发 　　（1）制订企业年度培训计划与培训大纲 　　（2）外部培训讲师的联系与内部讲师的管理 　　（3）培训课程的开发与管理 　　（4）员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估 　　（5）管理员工因公外出培训、学历教育和继续教育工作 　　5、员工绩效管理 　　（1）员工日常考核 　　（2）设计企业绩效考核方案并组织实施 　　（3）企业绩效成果的评估与管理 　　6、员工薪酬管理 　　（1）企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据 　　（2）制定企业人力成本预算并监督其执行情况 　　（3）企业薪酬体系的设计 　　（4）员工薪资福利的调整与奖励实施常行博士简介 ?西北工业大学理学硕士、美国管理学博士 ?现为北京天下伐谋管理咨询有限公司高级合伙人，首席人力资源专家！ ?华为公司10年企业大学、企业管理部、工程部、研发部及营销部的管理生涯，曾多次获华为集团优秀管理者和金牌JOBER称号，具备跨国（德国、荷兰、奥地利、非洲等大项目操作和跨国团队管理经验。 ?原华为大学高级管理讲师，获优秀管理讲师称号 ?原任北京某文化科技集团总裁兼CEO（核心创始人） ?曾任北京某科技有限公司董事长兼总裁 ?曾任深圳某教育训练集团副董事长兼常务副总裁 ?曾任深圳某教育训练集团营销中心总经理 ?曾任盛世科特勒营销学院总经理和营销在线CEO ?曾任某教育训练集团副总裁兼营销中心总经理，负责中国30多家分公司3000多团队的市场营销工作 ?曾任某教育资讯集团客服中心总监，负责中国50多家分公司客户服务工作 ?曾任某民营企业（房地产、酒店、投资等）集团执行CEO ?曾任多家民营企业集团执行总裁、总经理和资深顾问 ?2008年曾获深圳市高科技企业10大创业之星 ?深圳市风险投资俱乐部高级核心会员 中美上市公司总裁协会资深顾问 　　7、劳动关系管理 　　（1）定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道 　　（2）协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系 　　（3）企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理 　　（4）员工离职与劳动纠纷处理 　　8、人事管理信息系统管理 　　（1）人事信息的录入、更新 　　（2）提供各类人力资源统计数据与分析表单 　　（3）人事管理信息系统的使用与日常维护，在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这