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小学美术课本三年级下册第四课《风来了》说课 尊敬的各位评委、各位老师大家好今天我向大家展示的说课内容是湘版小学美术课本三年级下册第四课《风来了》 一、教材分析 1、教学内容 本课是以生活中经常遇到的自然现象风为内容题材，通过引导学生回忆各种各样风刮起时所见到的情景自已不同的感受，并以绘画形式表现出来，从而培养学生的想象能力促进学生个性的形成和发展，让学生在观察欣赏中感受美，体验美，在实践操作中去表现美，创造美。 2、教学重点、难点 教学重点：引导学生观察记忆刮风时景物和人物的各种变化。 教学难点： 二、教学目标 1、学习风的表现方法。 2、? 3、 三、 本课的教学过程主要是师生之间的互动，在整个教学过程中，我采用的是开放式教学，通过多媒体课件，营造了一个愉快直观的教学环境，很好地调动了学生的学习兴趣。使学生体会到了刮风时周围事物和人物的变化，并大胆地表现了对风的感受，体验了创作的乐趣。 五、教学过程的设计 1、听风：利用多媒体播放各种风的声音，让学生听这是什么声音，这样不但引出了本课的课题：风来了，同时还触动了学生对风的记忆。 2风：首先通过教师的提问让学生自己说出风的种类和形成的原因，知道自然界的风有微风、大风、狂风、龙卷风等，是由于空气流动形成的。 然后教师用课件演示风来了的情景，让学生观察、讨论、归纳风来时物体的变化和人物的变化的特点，主要引导学生观察花草树木和其他物体随风摆动时的样子，人在风中的动作和身上服饰的变化。最后找两名同学到前面表演人在顺风和逆风时走路的样子，进一步增强学生对风的感受。 引导学生欣赏作品，学习如何用线条表现风的感觉。 、：教师提出作业要求并指导表现，这一环节要鼓励学生大胆运用线条等方法表现出自己对风的感受。 、 展示作品学生互相评价，说一说哪幅作品比较生动的表现了风。 、 通过以上四个环节，学生都能完成对风的描绘，但由于学生年龄特点的限制，他们的整体构思和形象表达的效果不一定很好，这就需要教师对学生的造型要给予积极的肯定和表扬，还要引导学生体验与感受风来的情景，使学生通过学习对风有鲜活的领悟与体会，只有这样，学生对风的表现才有灵性，才会生动。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们