调8薪管理制度.docVIP

东莞宝克振电子科技有限公司 关于调薪的管理规定 第一章 总则 本制度是公司依据国家法律法规并结合自身实际情况订立的薪酬管理手册，是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和保持反战的基本保证，体现了企业效益与员工利益结合的原则。 本制度旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情，体现选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制。 本制度所称员工是指本公司所有人员。 薪酬内容和结构 四、正式员工全部薪酬分为基本工资、岗位工资、绩效工资、加班工资、工龄工资、特殊津贴和公司福利。 1、基本工资是用于维持员工基本生活的保证性的工资，按照最新东莞市最低工资金标准执行。 2、绩效考核工资按各部门主管考核结果，经总经理审核后上交财务部核发之。 工龄工资 公司的工作年限来确定，员工入职满12个月，从第13个月起享受工龄工资20元/月，以后工龄每增加12个月增加一次工龄工资，以此类推。 4、特殊津贴、公司福利标准表 通过不断完善的福利政策更大限度满足员工工作和生活需要，激励员工为公司作出更大贡献，发放通讯补贴。 第三章 试用期薪酬 公司所有员工试用期一般为两个月，特殊情况下最多可以延续到六个月。 试用期员工工资范围仅包含：基本工资、岗位工资和绩效工资及加班工资金，其他薪酬待遇员工在试用期内不享受。 第四章 最低工资标准 七、根据公司相关管理制度，病假超过规定时间，按当地正府部门的规定发放最低生活费，如遇国家或当地政策调整，公司也将随之调整。 第四章 薪酬组织与发放 八、公司总经理室负责提出整体薪酬政策方向和薪酬成本目标，按公司规定执行每年度的绩效考评，组织薪酬调整工作会议。 九、薪酬调整工作会议主要讨论岗位工资级别调整、年终奖金方案、特殊津贴发放等有关薪酬激励的问题。 十、员工月工资发放时间为每月31日，直接发放至工商银行卡。 第五章 附则 十一、根据《劳动法》第四十七条的规定：公司在不违反国家劳动主管部门核定的工资总额的前提下，有权自主决定公司内部员工的工资关系和工资标准，有权决定员工调岗调薪及其他奖惩方案。 十二、本制度自2013年3月1日起开始实行，如有其他制度与本制度相抵触，以本制度为准。本制度是公司管理制度的组成部分，解释权与修订权归公司总经理室。 制定： 审核： 批准：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，