质最检主管岗位职责说明表.docVIP

直属分公司质检主管岗位说明书 岗位名称 质检主管 岗位编号 （不填） 所在单位 直属公司-设备工程部 岗位定员 2名 直接上级 部门负责人 行政级别 11-13级 直接下级 各项目部施工队长 岗位分析日期 2010年5月1日 工作概述： 经常出差、负责部门内部质检工作，及时发现、消除安全生产、工程质量事故、隐患，并进行考核。 职责与工作任务 职 责 一 职责表述： 日常管理 工作时间百分比：30% 工作 任务 制定出工程质量检查表和安全规范表。 日常工程质量检查和安全检查。 了解各地区的施工要求，提前做好培训工作。 了解施工人员的责任感和施工的水平与能力。 了解各队伍的人员配置情况。 了解工程材料的使用情况和仓库的管理情况 职 责 二 职责表述： 日常检查与培训 工作时间百分比：60% 工作 任务 提高全部门施工人员安全生产意识、施工技能水平； 对新员工进行岗前培训 收集各地区施工要求，在人员调动前做好培训工作。 负责部门内部质检工作，及时发现、消除安全生产、工程质量事故、隐患，并进行考核 职 责 三 职责表述：其他任务 工作时间百分比：10% 工作 任务 完成周总结和下周工作计划的提交。 完成上级领导交办的其他任务。 协助各项目进行日常管理。 权利 1、对部门工程质量的检查和培训。 2、对部门施工人员的安全检查和培训。 3、对安全和质量有直接考核权。 责任 1、负责对施工人员的技能培训提高工程质量。 2、负责对施工人员的安全生产进行培训，消除安全隐患。 3、 内部协调关系 部门领导、各部门、本部门各岗位。 外部协调关系 工程监理单位 任职资格 学历 专业与知识要求 通信行业等相关专业。 工作经验 有过带队施工两年以上的工作经验，熟悉移动或者联通的施工流程。 计算机 熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件，熟练应用网络。 公文水平 书写流利规范，能够制定和编制施工规范、安全施工、表格文件，具有较强的文字处理能力 资格证书 个性素质 性格温和、有耐心、主动积极、乐观、乐于助人；忠诚守信、工作严谨、敬业、吃苦耐劳、责任心强，具有团队合作精神。 其他条件 具备良好的组织协调能力，观察力以及分析判断能力，优秀的沟通能力、语言表达能力以及计划、控制力。 工作环境 工具设备 电脑、打印机、传真机、计算器、电话 环境特征 室外、经常到施工现场检查培训 时间特征 每周6天、每天8小时、经常出差、根据工作需要加班 所需记录文档 公司通知、工作计划、工作总结、调查及分析报告 职业规划 可晋升到的岗位 可直接晋升的岗位 可相互轮换的岗位 备注： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其