采购如部岗位工作考核标准.docVIP

采购部岗位工作考核标准 考核项目 考核标准 考核对象 采购管理 根据生产任务计划，组织制定合理的生产产品所需的原材料、配套零部件、辅料的采购计划，采购合同所列的交货时间、规格、型号、数量、质量要求、包装要求记载明确，并且采购比例安排合理，采购价格符合市场时价。由于组织管理不力，计划不周全，采购比例安排不合理，合同所列事项不明确，执行事项记载不清楚，出现延期、缺件或多出采购比例、质量不符合要求、高出市场采购时价，影响正常生产计划的完成和造成浪费，每项、单、次扣发管理人月考核金3%，责任人月考核金10%。 对超标采购的原材料和超出采购合同数量组织入库的材料，造成浪费和损失的，应负赔偿责任。 供应商的管理 挑选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商谈判，争取优惠的价格和理想的交货质量、时间和条件，并积极开发其它供货渠道，并将了解的信息和情况及时向公司上一级管理者报告。因信息反馈不及时，造成供应的原材料不符合产品生产的质量和时间要求，影响生产任务的按时完成，每次（项）扣发管理负责人月考核金5%，责任人月考核金的10%。 外协加工厂的管理 组织协同质检部门对外协加工厂进行考察、评审，并建立管理档案，加强外协加工品的质量跟踪和加工进度。因责任心不强，组织跟踪不力，外协加工厂评审、考察不实际，影响正常生产任务的完成，每单（次）扣发管理负责人月考核金5%，责任人月考核金10%。 原材料入库管理 必须严格执行采购入库的原材料与采购合同规定的数量、质量、规格、型号相一致的原则，并组织做好生产用料的统计和仓库余料的转用统计工作。出现入库数量超出合同采购数量、材料采购积压、变质等情况，每单（次）扣发管理负责人月考核金5%，责任人月考核金10%。 采购合同管理 健全、完善采购资料、信息、文件、合同的建立、立卷、积累、归档的管理，由于资料信息收集不全、合同事项记载不明确、执行事项不清、管理不规范，每单（项）扣发管理负责人月考核金5%，责任人月考核金10%。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而