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重庆市会计人员基本信息采集表 网上申请时间： 一、个人基本信息 会计从业资格证书档案号* 姓名 李娜 性别* 女? 民族* 汉族? 出生日期* 政治面貌* 中国共青团员? 所属国家或地区* 中国（内地）? 有效身份证件类型 身份证? 有效身份证件号码* 二、学历 全日制最高学历* 全日制最高学历毕业时间* 2008-05-30 全日制最高学历所学专业* 无 全日制最高学历毕业院校* 全日制最高学位* 无? 非全日制最高学历* 无 非全日制最高学位* 无? 非全日制学历（学位）所学专业* 无 非全日制学历（学位）授予院校 ? 非全日制学历（学位）取得时间 ? 三、会计专业技术资格 专业技术资格类型* 无 专业技术资格级别* 无? 专业技术资格取得方式* 无 专业技术资格取得时间 ? 专业技术资格证书号或批文号 ? 会计专业技术职务* 无职务? 会计专业技术职务聘任时间 ? 会计行政职务* 其他 四、发证机关 首次从业资格证发证机关* 璧山县财政局? 从业资格证发证日期* 2011-07-19 从业资格证注册时间* 2011-07-19 从业资格证管理机关* 璧山县财政局? 市级主管单位* 无? 现所在地行政区划* 璧山县? 五、珠算等级 珠算等级* 无级别? 珠算证号 ? 六、工作单位及联系方式 个人电话（手机）* 电子邮箱 ? 邮政编码 是否在岗* 是? 工作单位全称 工作单位电话 无 工作单位地址 璧山县璧城镇 工作单位经济类型* 非上市公司（企业） 现从事会计工作岗位* 其他 开始从事会计工作时间 ? 七、其他 是否注册会计师* 否? 是否注册评估师* 否 是否注册税务师* 否? 是否高端人才* 否? 高端人才类型* 无? 高端人才资格取得时间 ? 本人承诺对上述填写内容 工作单位(或街道)意见 主管单位意见 审核单位意见 ?的真实性负责 （盖 章） （盖 章） （盖 章） ?本人签名： ? ? ? ?年?? 月?? 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）