重庆理工大s学实践教学大纲(实习设计)01 专业实习大纲(人力资源管理)ok.docVIP

专业实习大纲（人力资源管理） 开课单位：经济与贸易学院 开课学期：第3学年夏季学期 学 分：4学分 学 时：64学时（4周） 适用专业：人力资源管理（0203） 一、专业实习的目的与意义 人力资源管理专业的学生在学习完基础课程和一部分专业基础课程后，在进入比较系统的专业课学习之前，需要对本专业的主要业务内容和管理对象进行深入了解，以期获得一定的感性认识，为专业主干课程的学习打下良好的基础。同时，专业实习也是培养学生理论联系实际的工作作风和学习态度，提高动手能力的有效方式。 1、进一步加强对人力资源管理实践工作的感性认识，同时了解人力资源管理环境的实际情况，如人力资源管理工作中所涉及到的宏观和微观人力资源管理环境情况。 2、全面深入了解企业人力资源管理机构设置，人力资源管理业务分工等方面的具体内容，了解各项业务工作程序、绩效考核办法。 3、培养综合应用所学知识，分析、解决人力资源管理工作实际问题的能力。 4、培养勤奋认真、敬业负责的工作态度，理论联系实际、开拓创新的工作作风。 5、验证并加深对所学人力资源管理知识的认识，为毕业论文选题的实践性和针对性提供依据。 6、体验社会对人力资源管理人才的能力素质要求，提高社会适应能力和树立正确的择业观念。 二、专业实习的内容 专业实习主要是对企业人力资源管理工作的全面了解，实习的业务范围涉及到企业人力资源管理工作的各个领域，具体包括： 1、了解实习单位所面对的人力资源管理环境现状和发展趋势。 2、了解实习单位人力资源管理活动的基本概况，学习各项组织机构和人力资源管理制度的设置方法，各业务科室的职责分工、人力资源管理工作程序、人员知识能力的要求情况。 3、了解人力资源管理相关工作的业务操作要点，如： （1）人力资源管理战略方面：进行调查研究、根据公司战略计划、进行人力资源管理战略研究，设计适合组织战略的组织结构；进行组织的人力资源需求预测和供给预测。 （2）人员招募：根据人力资源管理战略和工作分析得出的工作说明书和岗位规范，进行组织内部招募和外部招募的组织和策划，并进行实战操作的观摩或真实演练。 （3）绩效和薪酬：根据人力资源管理战略和工作分析得出的工作说明书和岗位规范，对在职员工进行绩效考核和薪酬评估的策划和操作，创造条件尽量多的进行书面调查和实地观察，并结合薪酬理论和现行薪酬政策进行薪酬管理和绩效考核的创新和学习。 4、在全面了解人力资源管理相关业务工作的基础上，结合具体实习岗位，较好地掌握具体的工作方法和技能。 三、专业实习的方式 集中实习和分散实习相结合。 1、集中实习 由实习指导教师带领学生在本专业的实习基地进行集中实习。 2、分散实习 分散实习由学生自主联系实习单位，由实习单位出具正式接收函，经同意后，学生到实习单位进行实习。 四、专业实习的基本要求 1、遵守《重庆理工大学学生实习守则》。 2、实习学生应严格按照实习计划和实习指导教师的规定，保质保量按时完成各项实习任务，除特殊情况外，一律不准请假。 3、实习过程中学生每天要做好实习日志，指导教师随时抽查，实习完成后作为评定成绩的依据之一。 4、学生应严格遵守实习单位的各项规章制度，一旦违反并被实习单位遣回，实习成绩按不及格处理，并视情节轻重予以相应的纪律处分。 5、准时参加阶段总结会，分析、解决实习过程中的问题，小结、借鉴实习工作中的经验。 6、必须在规定的时间内，认真撰写实习报告或论文，字数不得少于2500字，实习结束后按规定时间将实习报告（或论文）与实习日志，汇同实习单位鉴定一并交实习指导教师，作为评定实习成绩的依据。 五、专业实习成绩的评定 1、实习成绩按五级分制计分，即：优、良、中、及格、不及格。 2、实习成绩评定依据：实习报告（论文）30%；实习单位鉴定30%；实习日记及实习平时表现等40%。 3、实习成绩由实习单位及学校实习指导教师共同评定。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗