量化营文销——年度营销计划 试卷.docxVIP

量化营销——年度营销计划javascript:;?:80/eln3_asp/html/userPortal2/sixStepIndex.do?method=enterCoursecourseId=G103step=1active=1课前自评?:80/eln3_asp/html/userPortal2/sixStepIndex.do?method=enterCoursecourseId=G103step=2active=2goonStudy=goonStudy学习课程:80/eln3_asp/html/userPortal2/sixStepIndex.do?method=getCourseExamResultcourseName=%E9%87%8F%E5%8C%96%E8%90%A5%E9%94%80%E2%80%94%E2%80%94%E5%B9%B4%E5%BA%A6%E8%90%A5%E9%94%80%E8%AE%A1%E5%88%92courseId=G103coursePeriod=6score=6active=3查看考试结果?:80/eln3_asp/html/userPortal2/sixStepIndex.do?method=enterCoursecourseId=G103courseName=%E9%87%8F%E5%8C%96%E8%90%A5%E9%94%80%E2%80%94%E2%80%94%E5%B9%B4%E5%BA%A6%E8%90%A5%E9%94%80%E8%AE%A1%E5%88%92step=4coursePeriod=6score=6active=4360度改进计划360度改进评估改进实施报告考试得分93课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题正确 1.营销计划的作用是： ?A?指导日常的营销活动 ?B?发展事业和团队 ?C?帮助管理者有远见地看待企业的发展方向和目标 ?D?提高自己的营销水平和管理水平 正确 2.营销战略三要素的顺序： ?A?可以颠倒存款 ?B?不能颠倒 ?C?无所谓 ?D?不固定 正确 3.下列不属于SWOT内容的选项有： ?A?优势 ?B?弱点 ?C?资金 ?D?威胁 正确 4.企业中，上级领导者设定目标的层面是： ?A?战术 ?B?战略 ?C?操作 ?D?监督 正确 5.在各行业中，占据领导者地位的公司所占的市场份额为: ?A?10% ?B?20% ?C?30% ?D?40% 正确 6.下列不属于消费类产品采购步骤的是： ?A?引起注意 ?B?冷静思考 ?C? 产生渴望 ?D?产生行动 正确 7.在安索夫矩阵中，做老市场、老产品时要用： ?A?开发法 ?B?市场法 ?C?渗透法 ?D?多元化 正确 8.大产品采购是指： ?A?消费类产品采购 ?B?工业类产品采购 ?C?交易式采购 ?D?化妆品采购 正确 9.下列不属于三大基本竞争战略的是： ?A?差异化 ?B?成本化 ?C?集中 ?D?沟通 正确 10.下列不属于发展机会的类型是： ?A?密集式 ?B?整合式 ?C?单一式 ?D?多元化 正确 11.KSF的含义是： ?A?可示范性 ?B?提高待遇 ?C?加强沟通 ?D?关键性成功因素 正确 12.管理者筛选人才的秘诀是： ?A?看身高 ?B?看学历 ?C?看年龄 ?D?看性格 正确 13.SWOT分析中，反映外界环境的是： ?A?机会和威胁 ?B?机会和优势 ?C?威胁和劣势 ?D?优势和劣势 错误 14.销售额随时间变化的原因有： ?A?成本费随时间变化 ?B?竞争越来越激烈 ?C? 销售的背后的采购群体的变化 ?D?市场上新产品增多 正确 15.波士顿矩阵的作用是： ?A?表达简单，易于理解和使用 ?B?让管理者清楚主要投入点、次要投入点、需要放弃的投入点 ?C?打破管理者对市场认知固化的习惯 ?D?缩短现实和目标之间的距离 :80/eln3_asp/close:80/eln3_asp/close:80/eln3_asp/close“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。