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销售产品开票管理制度（稿） 根据公司相关规定，产品销售出厂时必须同时开具销售发票，但板带公司财务部人员的工作场所为公司本部，无法随时派人往返科技园区开具销售发票，因此只能委托板带销售部的专职开票员代为开票。现根据板带公司实际情况，制定板带销售部销售产品开票管理制度如下： 一、板带公司所有产品销售必须开具销售发票，并做到出厂货物与票据内容相符。 二、所有开票工作由专职开票员负责，其它人员不得代开。 三、开票时间为周一至周五常白班时间。在开票时间内产品销售出厂时必须同时开具销售发票，货物凭【销售发票门卫联】出厂；在非开票时间产品销售出厂时，则货物凭【特殊物质出门证】出厂；销售发票在次工作日补开，同时必须做到货票一致。 四、非开票时间单板产品销售出厂流程为：氟碳部仓库员根据COMMS系统中的【单板发货通知单】进行装车工作，并根据装车内容如实制定【出库凭证】，并在装车结束时签字确认后提交给销售部发货人员，销售部根据此【出库凭证】核对COMMS系统中出库数据后制定【发货单】，同时通过COMMS系统开具【板带公司铝单板开票单】，根据确认后发货单和开票单开具【特殊物质出门证】，货物凭【特殊物质出门证】出厂，并将【出库凭证】、【发货单】、【货物委托运输通知单】、【板带公司铝单板开票单】的文本整理留存，在次工作日交给专职开票员。板带门卫根据【特殊物质出门证】对照并查验实物，确认无误后放行。在次工作日专职开票员根据发货人员提供的发货资料文本，并在COMMS系统中核对相关资料，以上单据数据确认无误后开具销售发票，并于当日到板带门卫处换回【特殊物质出门证】。 五、非开票时间铝板带产品销售出厂流程：销售部人员在COMMS系统中根据生产及客户要求制作【板带发货通知单】，生产部仓库员核实库存后制作【板带发货单】，转运大组根据【发货单】内容安排装车，负责监督货物安全防护情况，并在装车结束时签字确认后提交给销售部发货人员，销售部根据此【发货单】核对COMMS系统中出库数据后, 通过COMMS系统开具【板带公司铝板带开票单】，同时根据确认后发货单和开票单开具【特殊物质出门证】，货物凭【特殊物质出门证】出厂，并将【发货单】、【货物委托运输通知单】、【板带公司铝板带开票单】的文本整理留存，在次工作日交给专职开票员。板带门卫根据【特殊物质出门证】对照并查验实物，确认无误后放行。在次工作日专职开票员根据发货人员提供的发货资料文本，并在COMMS系统中核对相关资料，以上单据数据确认无误后开具销售发票，并于当日到板带门卫处换回【特殊物质出门证】。 六、本制度从2008年11月1日起实行，执行相关单位为板带销售部，板带门卫，监督单位为公司综管部、财务部。 二〇〇八年十一月一日 主题词：销售产品 开票 制度“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间