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锅炉售后服务承诺 售后服务承诺 免费为提供锅炉房设备工艺、流程、布局等技术咨询及系统设计方案；提供设计所需锅炉的全部图纸、资料;提供的技术服务内容包括:特种设计、安装指导、调试和锅炉长期运行中的维修改造服务以及培训操作工及司炉人员；按照时限要求将设备送达指定现场，并派专业人员协助用户对设备进行验收，根据产品总清单及装箱单办理交接手续；指导配合安装工人做好设备安装调试；在服务期、保修期内，因设备调试、安装、维修等发生的费用由售货方自行承担；每年供暖前对设备免费检修一次。 设备保修内容 1、主体设备免费保修3年，终身维护。在保修期内，设备非人为操作原因发生故障，公司负责免费维修。保修期满后，所有所需零配件均以成本价提供。 2、保修期内在正常使用情况下，仪表、阀门零部件损坏的，免费更换维修，所更换部件24个月保修期。 3、保修期满后维修只收取工本费。 PE给水管售后服务承诺书 售后服务承诺 提供运输服务，免费送货到达施工工地，运输费用和运输风险由售货方自行承担；派技术人员随同货物到达施工现场，进行PE管材全过程跟踪性技术支持，并负责聚乙烯管道连接、敷管、安装的技术培训，提供详细的《聚乙烯管道工程技术规程》及《施工规范》。 提供的技术支持包括：（1）施工现场辅导；（2）施工现场焊接指导；（3）焊接质量检查；（4）施工机具维修； 设备保修内容 在合同规定的质量保证期内，若出现产品质量问题，免费对产品进行维修或更换服务。若因产品质量问题造成经济损失或其他事故，售货方要承担相应责任；提供产品跟踪服务，定期回访，随时解决贵方在使用过程中出现的各种问题。 供热管道售后服务承诺 售后服务承诺 提供运输服务，免费送货到达施工工地，运输费用和运输风险由售货方自行承担；派技术人员随同货物到达施工现场，进行全过程跟踪性技术支持，并负责管道连接、敷管、安装的技术培训。 提供的技术支持包括：（1）施工现场辅导；（2）施工现场焊接指导；（3）焊接质量检查；（4）施工机具维修； 设备保修内容 在合同规定的质量保证期内，若出现产品质量问题，免费对产品进行维修或更换服务。若因产品质量问题造成经济损失或其他事故，售货方要承担相应责任；提供产品跟踪服务，定期回访，随时解决贵方在使用过程中出现的各种问题。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我