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青岛2010年最低工资 ??? 岛城最低工资标准上涨了，七区最低工资从每月760元涨到920元，五市最低工资从每月620元涨到760元，该标准从今年5月1日起执行。记者昨日从市人力资源和社会保障局获悉，岛城今年的最低工资调整是自1995年以来的第九次，通过这种方式来直接拉动低收入职工的工资水平提高。全省新标准涨了两成多??? 根据我省发布的《山东省人民政府关于公布全省最低工资标准的通知》规定，山东省从今年5月1日起，执行新的最低工资标准，此前的最低工资标准文件作废。调整后的月最低工资标准分为920元、760元、600元三类，比原标准平均增长21.2%。??? 根据通知中的 “各市最低工资标准表”要求，我市的市南区、市北区、四方区、李沧区、黄岛区、崂山区、城阳区的最低工资标准从每月760元调整为每月920元，即墨市、胶州市、胶南市、平度市、莱西市的用人单位职工月最低工资标准，由每月540元调整为每月620元。根据省政府要求，各用人单位支付给劳动者的工资，不能低于相应的标准。??? 此外，关于非全日制用工小时最低工资标准的规定，目前尚未出台，省政府要求各市根据省里规定的全日制最低工资标准，并结合当地情况，制定各市小时最低工资标准，并上报山东省，由省人力资源和社会保障厅审核发布。15年来最低工资一路上涨??? 市人社局有关负责人介绍，岛城第一次发布最低工资标准是在1995年，该标准执行了大约一年，便再次做了调整。“当时的划分还不是按照七区和五市的形式，而是市内四区和黄岛崂山一个标准，五市和城阳一个标准，分别是每月180元和150元，第二年调整时，变成了220元和180元。”该负责人介绍，从15年的调整情况看，随着经济形势的发展，岛城的最低工资标准也在一路上涨，从最初的180元和150元，分别上涨到了今年的每月920元和760元，最低工资标准都增加了4倍多。最低工资是“硬杠杠”??? “最低工资标准”是指劳动者在法定工作时间或依法签订劳动合同约定的工作时间内，提供了正常劳动，用人单位依法应支付的最低劳动报酬，任何用工单位和任何劳动关系之间，均不得违反。根据国家相关部门要求，最低工资标准每两年至少调整一次。??? 有关负责人表示，该标准并非适用于任何单位，最低工资标准实际上是少数生产经营确有困难的用人单位（连续三个月以上不能正常发放职工工资的），支付给提供正常劳动的劳动者的最低工资收入。凡职工在法定工作时间内提供了正常劳动的，其工资收入不得低于最低工资标准，具有正常支付能力的用人单位不得将其作为工资发放标准。中央、省、部队驻青用人单位和外省、市驻青用人单位执行用工所在地的最低工资标准。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会