青铜器rdm帮助佳到讯飞鸿研发飞越、成就梦想.docVIP

佳讯飞鸿：思想与工具高度融合 北京佳讯飞鸿电气股份有限公司（）是通信、信息、控制一体化的指挥调度系统及全面解决方案提供商。其产品主要包括常规调度、应急指挥和铁路防灾安全监控三个大类：应用于铁路、城市轨道交通、国防、石油石化、电力、煤炭、冶金等领域。佳讯是国内竞争地位领先的指挥调度系统专家，在应用领域最为广泛的铁路领域市场份额持续第一。 MDS3400指挥调度系统 FH98数字专用调度系统 MDS6800可视化指挥调度系统 IT管理势在必行 为了成为世界领先的指挥调度与控制系统提供商产品。成功推出新产品的关键缩短新产品开发周05 研发人员职业素养培训培训 参25 从技术走向管理 培训 参25 产品测试管理 培训 参29 成功的产品经理 培训 参27 从技术走向管理 培训 参29 产品需求分析与需求管理 培训 参29 研发人员的考核与激励 培训 参21 从技术走向管理 培训 2010年 公司内部举办 研发项目管理 培训 2010年 公司内部举办 市场需求分析与需求管理 培训 深化需求 开发潜能 IT工具的出现是为了更好地将公司的流程、制度落地，它是服务于管理思想的。佳讯飞鸿很清楚地认识到，要实现管理思想和IT工具的完美结合，就必须先做好业务规划。先将业务的运行流程及需求梳理清楚，再到系统中寻求契合点，将需求和软件功能一一对应，方能真正实现研发业务与系统融合。 为此，佳讯飞鸿成立了专门的推行小组，一方面梳理流程，另一方面开始着手研究软件的各个功能点。期间，佳讯飞鸿多次派员工参加青铜器RDM训练营，与讲师讨论各种需求点的落实，并长期跟青铜器RDM技术支持保持紧密联系，探讨流程的自定义以及使用中遇到的各种问题。 不断成长 通过一段时间的努力，公司的研发业务逐渐都在系统上运行起来了，青铜器RDM帮助佳讯飞鸿实现整个产品开发过程的IT化管理： 在这期间，佳讯飞鸿的管理能力也在不断提升。由于软件的应用深度同时也取决于公司的管理方法，如此佳讯飞鸿便进入了一个良性循环，公司的流程也跟软件的契合度越来越高。佳讯也由开始的40用户逐步扩容到现在***用户(备注：研发人数保密)，涵盖了公司所有研发管理。 目前佳讯飞鸿正在为CMMI L3级的认证做准备，而青铜器RDM能详细记录产品开发过程，兼有强大的量化统计功能正是佳讯飞鸿所需要的。预祝佳讯飞鸿能顺利通过认证，并期待青铜器RDM能帮助更多的企业提高研发管理能力，提升市场竞争力！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止