项目开发o总结报告.docxVIP

项目开发总结报告（GB8567——88）1引言1.1编写目的编写项目开发总结报告是为了让开发人员和用户对开发的过程有一个总体的了解，并通过该报告对软件开发过程中的所有工作做一个总结和概括，以及对开发过程中的不足做一个汇总。为以后的维护工作奠定基础。1.2背景说明：软件系统名称：Dota2小秘书。软件项目的任务提出者：徐彦哲开发者：柳畅、宋雪岩、徐彦哲、卿茂杰、沙露露用户：Dota2玩家应用平台： PC win xp/ win 7 64位 / win 7 32位1.3定义Dota:Denfese of The Ancients.最初是《魔兽争霸3》的一个地图，它采用了英雄角色可以升级、学习新技能还能装备道具的概念。不同于把可升级的英雄混入即时战略框架。DotA强调了操作体验，这样你操控的不再是一支军队，而是一个英雄。你不需要建造基地，你就是你，你选中英雄和少量的升级技能就行了。DOTA2是脱离了War3的引擎，由美国Valve公司研发运营，完美世界代理，并由DotA的地图作者IceFrog（冰蛙）联手Valve开发的多人联机在线RPG。DOTA2整个游戏将会保持原有风格不变，DotA中的100多位英雄正在逐步的移植到DOTA2中。从某种程度上来说，DOTA2是现有DotA的新引擎版。完美正式宣布DOTA2于2013年4月28日开始测试，已发布中文名“刀塔”。1.4参考资料《软件工程》 齐治昌 高等教育出版社《深入体验C#项目开发》 扶松柏 清华大学出版社《C#程序设计案例教程》 蔡朝晖 清华大学出版社2实际开发结果2.1产品说明最终制成的产品，包括：程序系统名为Dota2小秘书，代码量为500行。程序系统共有一个版本，版本号为version1.0.0。2.2主要功能和性能功能性能是否达标热点推荐用户权限查看达到我的对战用户权限查看达到英雄出装用户权限查看达到大神直播用户权限查看达到2.3基本流程2.4进度时间阶段任务完成度11.16项目启动进度完成11.17人员分工进度完成11.20—12.03软件开发进度完成12.04—12.06软件测试进度完成12.08—12.15撰写文档进度完成2.5费用列出原定计划费用与实际支出费用的对比，包括：工时：每人月工作时间为12小时，其中阅读有关参考资料4小时，软件开发及测试5小时，撰写文档3小时。计算机的使用时间：共使用5台计算机，平均每台计算机的使用时间为8小时。3开发工作评价3.1对生产效率的评价预期值实际值是否达标程序的平均生产效率每人月100行每人月100行达到文件的平均生产效率每人月3000字每人月3000字达到3.2对产品质量的评价除了没有达到预想的设计一个联网数据库外，其余的预想的软件能够实现的功能均能实现，所以总的说来，软件产品质量合格。3.3对技术方法的评价编写本系统所使用的编程语言是C#，开发平台是Visual Studio2012。C#是由C和C++衍生出来的面向对象的编程语言，它在继承C和C++强大功能的同时去掉了一些它们的复杂性（例如没有宏以及不允许多重继承）。在编写软件的过程中，我们发现用C#做界面设计很简单实用，并且功能强大。3.4出错原因的分析1. 小组成员对C#的掌握不够透彻，再加上学习的时间有限，所以没有能力编写一个强大的数据库2. 小组成员间的沟通不够，协调时间困难，造成了很大的开发苦难。4经验与教训经过这段时间做软件工程大作业，对C#程序设计语言有了初步的了解，加强了团队协同合作的能力，加深了对课堂所学知识的认识，对软件工程文档国标的格式有了一个详细的了解。但是在编写过程中还是遇到了很多问题，由于时间限制，对C#没有熟悉地掌握，以至于没有实现我们最初设想的编写一个联网数据库的想法，而且由于小组成员的时间难以协调，导致工期拖长。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考