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**************建安工程 安 全 质 量 标 准 化 认 证 汇 报 材 料 湖南马王堆建筑工程有限公司 *****项目部 2012年6月1日 项目安全质量标准化工作情况介绍 各位专家：我代表湖南马王堆建筑工程有限公司一品嘉庭项目部全体员工热烈欢迎各位专家来本工程检查指导工作，下面就****工程概况作简单的汇报。 一、工程概况 ******住宅项目，位于长沙市******，， 二、我项目创建工作的情况汇报： （1）安全管理事前化。建立了安全生产管理网络体系。成立了以项目经理为组长的安全生产领导小组，设立专职安全员，确保人员到位、责任到人。签订各级安全生产责任状及安全管理目标书。 （2）安全教育制度化。建立了严格的安全教育制度，坚持新入场员工的“三级”安全教育，坚持每周一次的安全生产例会和每天班前安全教育、技术交底及班后安全讲评。 （3）安全检查管理标准化。公司坚持每季度对项目部进行安全大检查，我项目部坚持每周对各施工班组进行一次达标检查，使施工现场的安全管理、文明施工、脚手架搭设、基坑支护、模板工程、“三宝”“四口”、施工用电、物料提升机、人货电梯、塔吊、施工机具等关键性施工内容达到标准化施工管理的要求。严格按照国家有关安全生产规程的标准辨识主要危险源，对每个危险源都制定了相应的安全防护措施和应急准备措施。 （4）安全防范程序化。建立健全了安全生产的组织保证体系，形成了一级抓一级、层层负责的安全管理网络；落实到人到时到位，要有专项负责人。 （5）安全防护规范工具化。做到安全施工标准化，安全防护工具型、安全可靠坚固化、节能化，各种施工用具机具设备实用型。 二、 文明施工管理 （1）现场场容、设施管理方面 　　 项目部采用了全封闭式施工管理及设置大门、五牌一图的。之后合理布置现场地坪硬化、宿舍、浴室、厕所、办公室等设施的建设。同时，项目部利用工地黑板报，张贴宣传标语，悬挂横幅、安全警示牌等多种形式，营造现场安全生产、文明施工的氛围，做到标准化、人性化管理。 （ 2）人员管理方面 　　 我们将员工分别按工种、班组统一安排住宿管理，并在工地上设立了民工学校，购置了相关的建筑专业书籍供民工学习。 三、工程重点部位安全防护 为了创建省标准化示范工地，我们严格按照部颁规范要求安排部署。做到安全施工标准化，安全防护工具型、安全可靠坚固化、节能化，各种施工用具机具设备实用型。我们重点对项目转运平台、楼层卸料平台安全防护门、电梯井口安全防护门等安全防护设施进行规范化、标准化的统一制作安装，并对制作安装和搭设的安全防护设施全部经过验收合格后才使用，确保安全生产万无一失。工地竣工后拆卸的安全防护设施能再次充分使用，从而大大节省了施工成本，也减少了很多的重复工序，提高了工作效率。 1、电梯井口、洞口 底层及每隔两层的电梯井口底部全部用架板封闭,电梯井口安全防护门全部采用角钢按照电梯井口的实际尺寸焊接制作而成，并与墙体内的膨胀螺栓焊接牢固。做到了工具化、实用化和坚固化。电梯井口标有醒目的标志。 2、部分临边安全防护 楼梯、楼层、阳台、屋面、安全通道、预留洞口等临边防护栏杆全部按部颁规范要求使用标准钢管、扣件搭设,并用密目安全网全封闭。对大于1.5m长度的预留洞口全部张挂安全网。所有建筑栋号全部按规范要求搭设安全通道及施工机械防护棚。 坚持专项目安全施工方案的论证与实施。 对工程的模板工程、高大支模、脚手架工程、临时用电、桩基础、深基坑、应急救援预案、塔吊、施工电梯等根据工程实际情况编制了专项施工方案，并对 高大支模、塔吊、施工电梯施工方案进行了专家论证，在施工过程中依照方案施工。 我项目虽在安全质量标准化工作推进方面作了一些工作，但还存在很多不足，恳请各位专家批评指正，我们一定认真领会，积极改正。 湖南马王堆建筑工程有限公司 ******项目部“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“