项u管部岗位职责.docVIP

贝丁控股集团 2014年度 （项管部）岗位职责 一、项管部岗位职责 1.部门团队人员建设：确保团队成员专业搭配合理；人员结构稳定；人才年度在职数逐年递增（A）；人才年度流失率逐年递减（B）。 人才年度在职数（A）=本年度初在职数+本年度入职数 人才年度流失率（B）=本年度离职总数/本年度初在职数+本年度入职数 1.1 2014年初在职数（即“人才2013在职数”A）=10人 1.2 主管类流失率：B≤10% 1.3 项目负责人类流失率：B≤20% 1.4 专业技术人员类流失率：B≤30% 2.部门管理制度建设：建立健全本部门内的标准化管理制度和实施细则，并依据开展工作的经验随时调整、补充各制度和实施细则内容，确保本部门工作开展有法可依、有章可循、分工明确、流程标准化、合作紧凑。 2.1 项目管理部部门管理制度 部门考勤管理制度 部门档案管理制度 部门员工行为规范 办公设施（环境）管理制度 部门监理规范（监理规划、监理细则、现场安全文明管理、现场施工安全管理等） 2.2部门监理规范中各类文件的模板 建设监理合同（含中标通知书） 建设工程施工合同及补充协议（含分包单位合同） 项目监理机构组织形式、人员构成、总监理工程师的书面任命材料及 人员变更材料； 2.3监理工作流程中涉及各类活动的标准化实施细则 安全监理实施细则电气专业监理实施细则通风、空调专业监理实施细则场区给排水、采暖专业监理实施细则土建专业监理实施细则专业监理实施细则设备专业监理实施细则旁站监理实施细则”。 4.4依据各监理分部每月的“月度费用开支合理性的数据分析报告”对控制费用较好的部门通报表扬，对超支或开支明显不合理的部门不仅通报批评，同时出台制约措施，督促其及时修正。 4.5将各监理分部每月的“月度费用开支合理性的数据分析报告”汇总整理，形成各监理分部每年的“年度费用开支合理性的分析报告”，并将其作为考评各招标分部年底绩效的重要数据参数。 5.按时按合同回收各项收益：监理服务费、延期增加监理服务费 监理服务会费回收最迟时间：按合同要求回款期限回款，最迟延期一个月。 延期增加监理服务费:项目延期过程记录完备，进行延期服务费追加。回款时间：追加后14工作日内。 严格执行集团及部门各项管理制度 行政管理制度 周计划管理制度 人力资源管理制度 财务制度 合同管理制度 培训建设 7.1制定标准化培训方案 涵盖工作常用法律、法规、规章、办法（国家、省、市法律法规且需及时更新）+灵活运用案例说明 涵盖2.1、2.2、2.3等部门内管理制度+案例说明 7.2制定培训考核方案 匹配7.1每项培训方案主题制定相应考核试题 依据培训后各部门工作实际开展情况，建立“培训效果追踪档案”； 依据“培训效果追踪档案”，及时通报表扬\批评各招标分部；帮助落后的部门分析深层次原因，及时改进。 7.3不断细化和补充标准化培训方案 依据“培训效果追踪档案”+“日常新发生事件”不断调整、改进、细化和补充现有培训方案；以达到培训方案涵盖全面工作内容的要求。 廉政建设 8.1制定廉政建设的各项标准化要求 8.2制定廉政建设的各项处罚措施 积极完成与其他部门的配合工作 9.1制定与集团其他业务部门的标准化工作配合流程 与行政部的标准化工作配合流程 与财务部的标准化工作配合流程 9.2积极参与其他部门组织的业务培训 9.3配合其他部门完成营销目标 10.积极完成各级领导交办的其他工作 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做