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市场调查期末复习资料 市场调查的概念：（广义的市场调查也叫市场研究、市场调研或市场营销研究，它包含了从认识市场到制定营销决策的一切有关市场营销活动的分析和研究。狭义的市场调查或市场调研则更偏重于信息的收集和分析。） 市场调查的特点：在市场调查中，被访者及信息提供者的身份是不透漏的。这是市场调查不同于任何其他形式的信息收集的重要特点之一。市场调查中涉及研究者、客户和被访者这三方之间的关系必须遵循一定的规则。 市场调查的局限性：（1、首先，市场调查本身就存在犯错误的风险；2、其次，市场调查的作用是为营销决策提供宝贵的参考资料和信息，但并不能代替决策。） 市场调查按研究性质分类：（探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究） 市场调查的基本步骤：（一、确定调查问题和提出假设；二、确定调查方案和撰写计划书；三、实施调查和收集数据；四、处理数据和分析数据；五、撰写调查报告） 文案调查法:文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问。在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。 缺点：抽样总体与目标总体不一致；调查的内容难以深入；访问的成功率可能较低 面访调查：就是访问员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或者单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲，进行面对面的直接的访问。 优点：入户面访可望获得较有代表性的样本；可望获取较多内容、较深问题、较高质量的数据；具有激励的效果 缺点：费用较高；时间较长；某些群体的访问成功率低；实施质量的控制较困难 邮寄调查：就是将问卷装入信封，通过邮局寄给选定的调查对象，并要求他们按规定的要求和时间填写问卷，然后寄回调查机构。 优点:保密性强；调查区域广；费用较低；无访问员偏差 缺点：回收率低；花费的时间长；填答问卷的质量难以控制；调查对象的限制 网络调查：网络调查是指在网络上使用一定的方法执行的市场调查。简单随机抽样也称为单纯随机抽样、纯随机抽样、SPS抽样?，是指从总体N个单位中任意抽取n个单位作为样本,使每个可能的样本被抽中的概率相等的一种抽样方式。只适用于总体单位数量有限的情况，否则编号工作繁重；对于复杂的总体，样本的代表性难以保证；不能利用总体的已知信息等。在市场调研范围有限，或调查对象情况不明、难以分类，或总体单位之间特性差异程度小时采用此法效果较好。等距量表,也称“区间量表”，是将制图对象的数据按一定计量单位确定间隔、划分等级并表示在图上的方法。等距量表是一种有相等单位但没有绝对零点的量表，因此它只能做加减运算，不能做乘除运算。概率论中讨论随机变量序列部分和分布渐近于正态分布的一类定理。