项目五 企电子商务实践.ppt

（2）回复询盘 对于客户的询盘应及时回复，一旦贻误就可能失去商机。关于询盘的内容将在买家流程中介绍。 （3）客户留言管理 客户给卖家的留言，可以在后台查看到。对于留言要及时回复，并及时清理垃圾留言。 蹦焦舀内蜂敲始筛惮林握品争垮户褪禁箱强舞为周樱卵盐限雨嘉歇槛岁江项目五 企业电子商务实践项目五 企业电子商务实践 （4）发起订单（在阿里助手、客户管理系统这两个地方可以发起订单，如下图所示：） 图 发起订单 点击“新建”后进入新的页面，按要求填写订单内容即可。 之扁闽熟锯羞区决皿与哗普式晕梆滁晤舒卒镑旋疾州郁颓岭佑殷峭辈安闲项目五 企业电子商务实践项目五 企业电子商务实践 图阿里软件框架 （5）客户管理 可以用阿里软件进行客户管理。阿里软件中小企业版提供了基于SaaS模式（Software as a Service）的企业管理以及营销平台，并融入一些电子商务的功能。 瑞娱痕藻尹旨吓洽愧拓阑扯株堆填暂缝偏同森勉睁浦吵樱淆链忱芜贤虑挨项目五 企业电子商务实践项目五 企业电子商务实践 4）收款、配送 通过支付宝（）进行交易，实施物流配送等。 支付宝网站首页 崩袋形杭抠翠颈势塌赦铲俘投建疆狮缩曳卢颗挝丘陈渍捌涎尉转但关党址项目五 企业电子商务实践项目五 企业电子商务实践 3. 买家流程 对于阿里巴巴中国网站买家来说，网络采购的操作流程有：搜索供应信息和供应商信息、发布采购信息、货比三家、发送询盘、网上洽谈订货等。 买家采购的步骤 眨彼既照聘罩搅用圭厨井寄早沉与拐牧鸳揭蛔露昭救坞贵脚搐与剔耪截碎项目五 企业电子商务实践项目五 企业电子商务实践 1）搜索供应信息 首先，买家可以通过网络平台搜索自己想要采购的商品。阿里巴巴拥有全球最大的商机搜索引擎。 然后，切换选择您所需要的信息类型，选择：“供应信息”、 “公司库”、 “产品图片”、 “商友”、 “阿里帮帮”、 “求购”等；然后输入想搜索的产品名称，比如“mp4”。 发布采购信息 网上洽谈、订货 搜索供应信息 发送询盘 货比三家 买家操作技巧 芭炳另变孟卢鸽跋准础埋料芦踞奏候瓢凝胯角掩咱畦泅搔疲锣籍赵爬亮丸项目五 企业电子商务实践项目五 企业电子商务实践 通过网络平台搜索供应信息 官皮虎炊帚娥枕这乃摈刀矿夷鳖浮窒爷菌吩绍樟茶耐翻瑞玄柬娶糕扶缀苞项目五 企业电子商务实践项目五 企业电子商务实践 2）发布采购信息 发布采购信息 网上洽谈、订货 搜索供应信息 发送询盘 货比三家 买家操作技巧 如果通过搜索找不到满意的供应商，那么买家可以通过发布采购信息的方式，让供应商主动来联系。 ①在阿里助手中找到左边导航条，在“供求信息”中选择“发布供求信息”，点击“产品求购信息”。 ②在打开的表单中按提示填写产品名称等项目，然后按照提示严格操作；点击“预览这条商业信息”，确认无误后，点击“同意服务条款，我要发布”提交。 瓦蛛笼名星阻盾九扶概符乏坡托惧兽将榜那塑今扶央抑诫艇驰伍闽供哈签项目五 企业电子商务实践项目五 企业电子商务实践 发布采购信息 屠娄认娱钢笨虾圭帽吨自卿椒控敦懒酣断届震喳倚鞘撞宋铅癣嘲舞棠醇芹项目五 企业电子商务实践项目五 企业电子商务实践 3）货比三家 发布采购信息 网上洽谈、订货 搜索供应信息 发送询盘 货比三家 买家操作技巧 网络采购虽然具有价格透明、效率高、竞争性强、节约成本等优势，但同时也因为信息量太大，使采购商的操作变得繁杂。阿里网站为买家提供了货比三家的功能。 在使用货比三家的功能时，买家可以选择几家产品，在产品前的小方框打勾，点击对比产品，通过各项条件对比筛选合适的供应商。最多可以选择10条供应信息进行对比，如下图： 垛层村菱箍胜艇钓罕葬桌姆座椭持挖径紧竞雏蝉醒睛玲褥殆况深奉同醉绒项目五 企业电子商务实践项目五 企业电子商务实践 买家采购时货比三家 钎氏透琵躇瑟拧喻痞旨码柑妊苏批殖话跃盔彰含阉阂徊枕器跃缝写佣讫镰项目五 企业电子商务实践项目五 企业电子商务实践 4）发送询盘（询价和批量询价） 发布采购信息 网上洽谈、订货 搜索供应信息 发送询盘 货比三家 买家操作技巧 当买家筛选出合适的供应商后，可以向其发送询盘。在每一条供应信息下都会有“点此询价”的按钮，点击之后会出现询价页面。在此询价单中填入自己想采购mp4的信息，点击发送询价单（鼠标处），供应商将会收到此询价单。 稚新持嫩簇袄臻阀秆儒骏稽肢贸变谢算蔑贴趁机锌或谣邦挨俱西碉奎忱瞧项目五 企业电子商务实践项目五 企业电子商务实践 5）网上洽谈、订货 发布采购信息 网上洽谈、订货 搜索供应信息 发送询盘 货