2013年重大课题研究提纲初稿-2.docxVIP

科学整合销售督察资源，创建和谐风控体系促进公司的健康有效发展前言：为什么公司在销售督察、监察、内控合规等部门配置的人力，在风险控制等方面投放的资源、花费的精力相对国际、国内同类公司要多很多，而实际效果并不如意？为什么我们在营销员风险预警、诚信建设等方面高度重视，且为之禅精竭虑，但营销员的违规、大案要案仍然层出不穷，频繁发生，并与我们引以为自豪的预警关联度不高？问题的症结在哪里？在系统严谨的思考、研究后，我们认为：在于我们的资源整合度不高，销售督察内部、风控系统、公司部门之间、公司外部等资源没有形成系统和集约效应，造成了大量的无效耗费，使得营销员的风险管理存在死角和扇区，造成管理的长尾现象。本文拟通过系统的分析，找出问题的症结，并提出整合的办法，力图为公司的风险管理解开这个魔咒。公司风险控制现有资源状况及发挥的作用。（一）销售督察部各项风险管理系统的现状。1、营销员预警系统2、风险监测系统3、案件管理系统4、营销员信用管理系统5、营销员投诉管理系统（二）风控系统内部各管理系统的现状及作用。1、内控合规部门风险管理系统的现状及作用。2、 监察部门风险管理系统的现状及作用。（三）公司其它部门与风控有关管理控系统的现状与作用。1、业管部门的风险控制系统的现状及作用。2、客服部门风险管理系统的现状及作用。3、财务部门风险管理系统的现状及作用。4、办公室印章、单证等风险管理系统的现状及作用。5、信息部门权限、密码等风险管理系统的现状及作用。6、教育培训部风险管理系统的现状及作用。7、个险、。银保、电销、团险等部门风险管理系统的现状及作用。（四）公司战略合作单位风险管理系统的现状及作用。（五）同业公司风险控制系统的现状及作用。（六）保监局、行业协会等行业主管部门风险管理系统的现状及作用。（七）政府职能部门、新闻媒体及客户对公司风险管控配合、支持的现状及作用。公司现有风险管控体系存在的不足、困惑与症结。目前我司风险管理系统存在的不足与困惑。销售督察内部各风险管理体系存在的不足、困惑。2、公司有关部门风险管理系统存在的不足、困惑。3、保险行业在风险管控方面存在的不足、困惑。行业主管部门、行业协会在公司风险管理方面存在的不足与困惑。5、政府职级部门、新闻媒体及客户在公司风控工作方面存在的不足与困惑。（二）公司风险控制存在缺失和不足的症结、原因。国家对保险行业的发展和经营效益十分重视，但对风险管理关注度相对较低。长远规划，战略思考，行业责任与社会角色定位。行业主管部门对风险管理缺乏全面和科学的思考，监管的短期行为较为明显。存在三多三少现象：检查处罚多，扶植支持少；考虑客户利益多，考虑公司权益少；临时突击整改多，系统有效改进少。公司对风险的管控没有系统、全盘和中长期的谋划和布局，缺乏有效的战略规划。注重业务发展，轻视风险管控。各部门、各系统风险管理成果运用和转化共享度较低。 各类风险管理的检查多，整改少，持续跟踪关注的更少。风险管控系统相互分离，各自为战，没有形成整体效果和系统效应。风险管控的重复工作较多，风控成本较高，边际效应较低。风控力量相对较弱，人员整体素质有待提高。 风控部门可控资源相对较少，对风险的控制有些乏力。如零现金收付费、客户回访与预警，信息数据的使用。营销员案件的外部资源发挥。同业公司竞争的多，合作的少，风险管控缺乏整体效应。媒体和客户对公司的负面报道传播的多，支持理解的少。科学整合，和谐共建，打造高效严谨的风控体系。各项风控资源整合的指导思想、目的和方法指导思想：目的宗旨方法措施：（二）各类风控资源整合优化的具体思考和建议性做法。销售督察系统内部的资源整合与优化。公司部门风控资源整合和优化。3、战略合作单位之间风控资源的整合和优化。4、同业公司风险控制资源的整合和优化。5、行业监管部门风险控制资源的整合和优化。6、政府职级部门、新闻媒体及客户风控资源的整合和优化。